几十年前曾教过一门公共关系课程，其中有些内容是关于“传播失真”的。虽然具体都有哪些说道儿早已忘光了，但这个概念却像全民狂读“红宝书”时被人们高调标榜的那样，被我“牢记在脑海里”，并“融化在血液中落实在行动上”了——不信你去看看《友谊的小船坚不可摧》，里面提到的不少事情都足以堪称“传播失真”的典型案例。
另外还记得，从这部分内容引申出来的是打电话的技巧，说因为远距离沟通缺少表情和肢体语言的帮助，很容易引起误会，所以你必须微笑着说话，对方是能够听出来的云云。
好像就是从那时起，我终于明白自己为什么不能跟自家先生好好打电话了——每次通话都无名火起三千丈，不掐不算完。不过我明白了也没用，这种情形仍然持续了好久，直到现在我们基本上不需要再用电话沟通为止。他为此常常气愤填膺，说我跟谁煲电话粥都无比耐心，就是不能跟他好好说话。
其实这真的不赖我。而是因为，他打电话时从来就没有按照公共关系的要求去做，从来也不微笑——跟自己的老婆微笑，就跟给上钩的鱼喂饵一样多余吧？而且其声音还老是那么冷漠，语速又特别快。以前我二姐就说过，接了他的电话心里总是很不爽；我老妈更是曾经以其人之道还治其人之身——有一次接他的电话，听他极快地蹦出仨字：“找好梅！”老妈也极快的回答了仨字：“她不在！”然后立刻挂上电话。后来老妈很好奇地追问他对此有何感受，才知道人家根本就浑然不觉。
此人还喜欢用重复来招人冒火。平时我们都是各忙各的，只有非常必要时我才会在工作时间给他打电话——悠悠万事唯工作为大是我们这代人的共识嘛。可是接着就会听到像机器人那样语速飞快的重复：我在开会我在开会……有一次我终于急了：“我没有打算纠缠你说话，你不用那么不耐烦！”
说起来这种语速飞快的重复真是一种坏毛病。有一次我陪老妈去医院遇到的一个医生就是这样，一直快速而无效地重复着他的医嘱。在我们前面的一个四十多岁的病人完全跟不上他的语速，也根本无法记住他的众多建议，结果他只好重说一次又一次！轮到我们时，他正要如法复制却被我叫停：“慢着点儿，等我拿支笔记下来！您一条条地说吧，说一次就行！”最后好为人师的我劝得他直点头：“您这样每天得多说多少话啊，别说病人听不明
另外还记得，从这部分内容引申出来的是打电话的技巧，说因为远距离沟通缺少表情和肢体语言的帮助，很容易引起误会，所以你必须微笑着说话，对方是能够听出来的云云。
好像就是从那时起，我终于明白自己为什么不能跟自家先生好好打电话了——每次通话都无名火起三千丈，不掐不算完。不过我明白了也没用，这种情形仍然持续了好久，直到现在我们基本上不需要再用电话沟通为止。他为此常常气愤填膺，说我跟谁煲电话粥都无比耐心，就是不能跟他好好说话。
其实这真的不赖我。而是因为，他打电话时从来就没有按照公共关系的要求去做，从来也不微笑——跟自己的老婆微笑，就跟给上钩的鱼喂饵一样多余吧？而且其声音还老是那么冷漠，语速又特别快。以前我二姐就说过，接了他的电话心里总是很不爽；我老妈更是曾经以其人之道还治其人之身——有一次接他的电话，听他极快地蹦出仨字：“找好梅！”老妈也极快的回答了仨字：“她不在！”然后立刻挂上电话。后来老妈很好奇地追问他对此有何感受，才知道人家根本就浑然不觉。
此人还喜欢用重复来招人冒火。平时我们都是各忙各的，只有非常必要时我才会在工作时间给他打电话——悠悠万事唯工作为大是我们这代人的共识嘛。可是接着就会听到像机器人那样语速飞快的重复：我在开会我在开会……有一次我终于急了：“我没有打算纠缠你说话，你不用那么不耐烦！”
说起来这种语速飞快的重复真是一种坏毛病。有一次我陪老妈去医院遇到的一个医生就是这样，一直快速而无效地重复着他的医嘱。在我们前面的一个四十多岁的病人完全跟不上他的语速，也根本无法记住他的众多建议，结果他只好重说一次又一次！轮到我们时，他正要如法复制却被我叫停：“慢着点儿，等我拿支笔记下来！您一条条地说吧，说一次就行！”最后好为人师的我劝得他直点头：“您这样每天得多说多少话啊，别说病人听不明