从黄金叶印务的崛起看烟草行业三产的突围之路
2012-07-18 12:11阅读：
当前，在国家烟草专卖局和国资委的大力推动下，中国烟草行业正向“大企业、大市场、大品牌”方向发展，各种整合重组频繁，烟草行业发生着一系列深刻的变革。这就给烟草行业的三产企业带来前所未有的挑战，也带来了前所未有的发展机遇。如何迎接挑战，抓住机遇，实现自身的发展壮大，是烟草行业三产企业面临的一个迫切问题，这直接关系到企业的生死存亡。
一、中国烟草行业三产现状
总体来看，烟草行业三产发展比较之后，各企业发展很不平衡。一方面，目前多数卷烟工业企业的三产仍然十分依赖主业，管理落后，人员素质跟不上，经营理念较为滞后，效益并不理想。另一方面，我们也看到，少数三产企业依靠先进的经营理念抢先一步，夯实基础，占据了较好的市场位置，为下一步的大发展营造了良好的局面。
烟草行业三产的发展现状不利于烟草行业突出主业，不利于卷烟工业企业做大做强。由此，通过将三产企业分立和剥离，减轻主业负担，成为整个烟草行业发展的大趋势。这也使得三产企业成为独立利益主体，有了更大的经营自主权，为强势三产企业的快速发展开拓了新的广阔天地。郑州黄金叶实业总公司下属的黄金叶印务公司就是这样一家强势的三产企业。
二、黄金叶印务的崛起之道
从2004年起，黄金叶印务步入快速发展轨道，短短几年间，黄金叶印务从一个产品品种单一、濒临倒闭的小厂，快速发展成为年收入1.6个亿、产品品种丰富多样、企业充满活力的强势三产企业。这其中，是什么力量成就了黄金叶印务的崛起呢？又有哪些经验值得烟草行业三产企业借鉴呢？
1、先进经营理念引领变革
相比世界范围内市场经营理念和实践的演进，中国国内市场经营的实践整体上还比较滞后。黄金叶印务以前瞻视野和企业家精神领先一步，以先进经营模式引领企业变革，取得了令人瞩目的成绩。黄金叶印务在以满足市场需求为目标的传统4P经营理念基础上，领先一步，大胆实践更加强调客户满意的
4C经营理念，以客户(Consumer)需求为导向，反推成本(Cost)，为客户创造使用便利(Convenience)并加强双方沟通(Communication)，从而为客户创造更多、更大的价值。面对未来激烈的市场竞争，黄金叶印务未雨绸缪，积极探索实践以建立顾客忠诚为核心的4R经营理念，即和客户建立关联(Relativity) 和长期关系(Relation)，对客户要求快速反应(Reaction)，从而获得合理回报(Retribution)，在更高层面建立与顾客之间的长期关系，建立顾客忠诚，获取长期回报。
2、改革各项经营管理机制，激发队伍活力
为了杀出重围，黄金叶印务大力改革各项经营机制，激发队伍活力。为激发干部队伍活力，黄金叶实施了问责制，对部门主管责任人进行责任追究并和干部薪酬奖惩、职务晋升挂钩，打造了一支负责任、作风强的管理队伍。同时，员工的薪酬和公司的市场业绩挂钩，极大地激发了全体员工的工作积极性。
3、狠抓技术改进和产品质量，创造客户需求
为了改变公司产品品种单一的局面，黄金叶印务公司大力加强技术攻关，重奖工艺技术改进功臣，不断提升技术水平，拓展产品品种，实现了经营品种的多样化。同时印务公司还通过了GB/T1901-2000质量标准体系认证，有效地促进了黄金叶印务公司质量管理体系的不断提高和持续改进，强化了生产过程控制，保证了供给客户产品质量的高水平，提高了公司的市场份额和经营效益。
三、烟草行业三产的突围之路
结合黄金叶印务的发展经验以及烟草行业发展的大趋势，烟草三产企业要进一步解放思想，转变经营观念，改革和理顺内部经营机制，做好战略规划，从而抓住机遇，顺势而上，实现自身突围。
1、以先进经营理念，开创市场新局面
同欧美成熟市场比较，中国是一个处于快速发展过程中的市场，在这样一个市场，机会很多，这对烟草行业三产企业同样适合。在这种情况下，先进的经营理念、经营模式就是企业的竞争优势，是企业能够抓住机遇的保证。通过先进经营理念引导，摆脱同质化、低水平的恶性竞争，使企业步入良性发展的轨道，是很多三产企业面临的首要课题。
2、结合烟草行业技术设备管理升级契机，大力提升生产运营水平
目前，烟草行业工业企业紧紧围绕先进卷烟工厂创建活动，实施了包括企业文化、6S、SPC以及MES等一系列新的管理方式、管理工具和管理手段，极大地提高了整个烟草行业的生产水平。那么，烟草三产企业，如何借助主业的这些活动契机，低成本的引进上述管理方式和工具，提升自身运营水平，就是其必须抓住的一个重大发展机遇了。这除了有助于其自身运营水平的提升，还有利于和客户即烟草工业企业实现对接，更好创造客户价值。
3、抓住烟草行业重组机遇，实现低成本兼并扩张
烟草行业工业企业的兼并重组，也给烟草三产企业提供了低成本兼并扩张的机遇。在这方面，强势企业要首先抓住烟草内部三产企业重组的机遇，以文化鱼吃文盲鱼，通过输出先进的企业文化和经营理念，激活被兼并企业，改善其绩效，做大做强。同时，也要抓住烟草行业外部的兼并机遇，通过兼并，获得发展所需要的市场、渠道和技术，摆脱过分依赖主业的被动局面，实现自身转型。
（邢小兰 马传武2009年4月16日)
