《管理学》试题库（八）
2014-05-24 16:46阅读：
一.单项选择题(每小题1分，共20分)
1.企业经验环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化。（
）
A.严格规章制度
B.管理者授予下属更大的权利C.大量使用计算机
D.提高管理者的管理能力
2.有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘抉时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢交结，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是（
）。
A.技术技能
B.人际技能
C.技术技能和人际技能 D.技术人际和概念技能
3.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不
大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?
（
）
A.宏观经济增长速度加快
B.公司经营业务范围拓宽
C.市场对企业产品的需求下降
D.国家发布了新的技术标准
4.下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设（
）。
A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度
B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理
C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励
D.管理要因人、因事、因时而异
5.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（
）。
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，可使长、短、中期计划实现有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
6．社会系统学派的管理理论认为应将把组织看作协作系统，并由此出发举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是（
）。
A.卡斯特
B.米勒
C.罗森茨韦格
D.巴纳德
7.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（
）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变学派
D.管理科学学派
8.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（
）
A.都是规则
B.都是政策 C.分别是政策、程序、规则
D.分别是政策、规则、程序
9.下列哪种情况属于非程序性决策（
）。
A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制
D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
10.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是（
）。
A.下属既无能力有不情愿
B.下属无能力但是有很大的积极性
C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作
D.下属既有能力又对分配的工作很有积极性
11.在环境分析法中，针对行业环境分析一般运用（
）。
A.PEST法
B.SWOT法
C.五力竞争分析法
D.价值链分析法
12.方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（
）。
A.10万元
B.12万元
C.90万元
D.108万元
13.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（
）。
A.9.1型方式
B.1.1型方式
C.1.9型方式
D.5.5型方式
14.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（
）。
A.命令型
B.授权型
C.说服型
D.参与型
15.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（
）。
A.程序化决策
B.非程序化决策
C.风险性决策
D.不确定决策
16.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（
）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
17.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（
）。
A.报酬、成就、认可、责任
B.报酬、工作条件、良好的工作环境
C.成就、责任、良好的人际关系和成长
D.成长、成就、责任
18.LPC模型是指（
），用以确定个体是任务导向型还是关系导向型。
A.管理模式
B.激励的方法
C.高素质的人员
D.最难共事者问卷
19.一般认为，随着员工的管理者素质的不断提高，管理的幅度可以适当增加，但又不能过大，原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系，员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时，各种关系将（
）。
A.按算术级数增加
B.按几何级数增加
C.按一对一关系增加 D.不存在相应的比例关系
20.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（
）。
A.法定权利
B.强制权利
C.奖赏权利
D.专家权利
二.多项选择题（每小题2分，共20分）
21.控制的基本过程包括（
）。
A.制定计划
B.确立标准
C.衡量绩效
D.诊断原因
E.纠正偏差
22.梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是（
）。
A.员工是“社会人”
B.员工是“经济人”
C.企业中有“非正式组织”
D.新型领导能力在于提高职工满足度
E.员工是自我实现人
23.以下管理理论学派中，强调定量分析的学派有（
）。
A.权变理论学派
B.管理科学学派 C.决策理论学派
D.科学管理学派 E.经验主义学派
24.在菲德勒的权变领导理论中，领导者所面临的情境由三个部分组成，它们是任务结构和（ ）。
A.上下级关系 B.权力类型
C.职位权力
D.领导风格
E.被领导者的素质
25.管理的二重性是指管理的（
）。
A.科学性 B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性
26.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（
）。
A.高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 B.高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
C.扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 D.扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
E.扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构
27.激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素（
）。
A.责任感
B.人际关系
C.工作条件
D.报酬
E.晋升
28.在正式沟通渠道中，信息沟通网络的形态可以有下列类型（
）。
A.链式
B.环式
C.轮式
D.全通道式
E.Y式
29.领导生命周期理论涉及的领导方式主要有（
）。
A.指导型领导
B.参与型领导 C.支持型领导
D.授权型领导 E.说服型领导
30. 勒温提出的领导方式的基本类型有（
）。
A.专制式
B.慈父式
C.民主式
D.放任式
E.参与式
三.判断题（每小题1分，共10分）
31.相对于高层管理者而言，基层管理者的组织职能更重要。
（
）
32.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
（
）
33.认为人是“复杂人”的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理。
（
）
34.领导的法定权力、强制权力、奖励权力都是由组织规定和控制的。
（
）35.强化理论是基于这样的假设，受到奖励的行为会重复进行，而招致处罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
（
）
36.有权无责必然会导致职权的滥用，而有责无权也必然会导致执行者的无所适从。 （
）
37.战术决策又称管理决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
（
）
38.按照菲德勒的权变理论，在情景最为有利和最为不利时，适合采用以人为中心的领导方式。（）
39.泰罗的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。
（
）
40.保证在组织中“事事有人做”属于管理的领导职能。
（
）
四.简答题（每题5分，共10分）
41.简述企业对消费者的责任。
42.简述绩效评估的作用
五.阅读理解（每题2分，共12分）
杨总经理的一天
胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感觉受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步完善目标管理，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。
中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处“找米下锅”，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展．也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
43.胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？（
）
A.事业部制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.直线制
44.使张平受委屈的原因在于（
）。
A.张平本人过于斤斤计较
B.车间主任安排不当
C.张副总经理违反了统一指挥原则
D.张副总经理与车间主任沟通不充分
45.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？（
）
A.双因素理论
B.需要层次理论
C.强化理论
D.公平理论
46.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？（
）
A.现场控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.预防控制
47.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？（
）
A.现场控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.预防控制
48．为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求最为重要？（ ）
A.目标必须具备可考核性
B.目标必须尽可能先进
C.目标的表述必须清晰易懂
D.目标应考虑平均水平，不宜太高
六.案例分析题（每题9分，共18分）
在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。
问题：
49.对照三鹿奶粉事件，说明管理控制的必要性
50.对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要？为什么？
《管理学》试题库（八）参考答案
一、单项选择
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
A
|
C
|
B
|
A
|
D
|
D
|
D
|
D
|
C
|
C
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
C
|
D
|
B
|
B
|
B
|
B
|
D
|
D
|
B
|
D
|
二、多项选择
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
BCE
|
ACD
|
BC
|
AC
|
CD
|
AC
|
BCD
|
ABCDE
|
ABDE
|
ACD
|
三、判断题
31
|
32
|
33
|
34
|
35
|
36
|
37
|
38
|
39
|
40
|
×
|
×
|
√
|
√
|
×
|
√
|
×
|
×
|
×
|
×
|
四、简答题
41.答案要点：提供安全的产品；提供正确的产品信息；提供售后服务；提供必要的指导；赋予消费者自主选择的权利。
42.答案要点：绩效评估可作为改进工作的基础；
绩效评估可作为升迁调遣的依据；
绩效评估可作为薪资调整的重要依据；
绩效评估可为人事调整提供依据；
绩效评估可为管理人员的培训提供依据；
绩效评估有利于促进组织内部的沟通。
五、阅读理解题
43
|
44
|
45
|
46
|
47
|
48
|
B
|
C
|
D
|
A
|
B
|
A
|
六、案例分析题
49.答案要点：环境与组织变化的需要；组织分权的需要；组织成员素质与工作能力差异的需要。
50.答案要点：涉及了三种控制即前馈控制、现场控制、反馈控制。前馈控制最重要。因为前馈控制是控制的最高境界；前馈控制能防患于未然；前馈控制最经济。
