（思进注：最近，各类“美国衰败了”的文章很多，有些分析有点儿根据逻辑，不过，有些判断可能失之偏颇。恰好我和庞忠甲先生在10年前合著的《美国凭什么》（2012年出版）介绍了美国的方方面面，现在看来并不过时。那就从4月2日开始，特选摘部分内容，和大家分享……）
2-3-2
美国公司采用顾客至上的经营理念，努力提高自己产品的质量、功能和服务，使消费者满意并乐于购买他们的产品。
全球最大的连锁快餐店麦当劳的口号是：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的。”有人问戴尔公司创始人：“在贵公司的成长中，什么是最有价值的？”答案是：“客户。公司要求员工倾听客户需求，视顾客为老板，满足顾客的意愿。”麦当劳实行标准化服务，对产品质量进行严格控制，规定出炉的巨无霸汉堡包，若在10分钟内没有卖出去，以及土豆条炸好后7分钟没有售出，都必须倒掉，不能卖给顾客。
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美国公司采用顾客至上的经营理念，努力提高自己产品的质量、功能和服务，使消费者满意并乐于购买他们的产品。
全球最大的连锁快餐店麦当劳的口号是：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的。”有人问戴尔公司创始人：“在贵公司的成长中，什么是最有价值的？”答案是：“客户。公司要求员工倾听客户需求，视顾客为老板，满足顾客的意愿。”麦当劳实行标准化服务，对产品质量进行严格控制，规定出炉的巨无霸汉堡包，若在10分钟内没有卖出去，以及土豆条炸好后7分钟没有售出，都必须倒掉，不能卖给顾客。