我是楼层服务“一块砖”,哪里需要往哪搬
2022-06-29 15:24阅读:
我是楼层服务“一块砖”,哪里需要往哪搬
“游客您好!请这边乘坐电梯,注意脚下安全。”“先生您好!滕王阁主阁内禁止吸烟,谢谢您的配合!”在滕王阁主阁内有这样一支兢兢业业的班组,她们是滕王阁旅游区楼层管理员。每天,她们穿梭在楼阁的每一层,保障主阁整洁卫生,引导游客有序参观,回答游客旅游咨询,及时提供服务帮助,劝阻不文明行为,预防安全事故...为游客提供了一个温馨、舒心的楼阁参观环境。热心的裘艳就是其中的一员,她除了完成班长每天安排的楼层工作之外,还负责电梯运送和福牌的销售。
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FACE='仿宋'>裘艳自入职以来,在领导关怀与同事的帮助下,她的思想素质和工作能力都在不断提高。工作中她严于律己,时刻保持饱满的精神状态,按时上下班做好楼层交接工作,认真检查楼层展品、指示牌、用电等有无异常、电梯有无安全隐患情况,做好每天的工作台账及时汇报给班长。面对游客有疑问需要帮助时,她总是热情、耐心、周到为游客提供服务。在班长的安排下,她还负责开电梯接送游客。有时候电梯一开就是一整天,但面对游客满意的笑容,她乐此不疲。去年以来,景区通过深入挖掘滕王阁文化,在主阁六楼打造了九重天祈福项目,极大地宣传了滕王阁“福文化”,因工作需要,裘艳又多了一项任务,在六楼兼售祈福牌。毫无销售经验的她,欣然接受了工作安排,她主动向讲解员们请教滕王阁福文化的由来,细心摸索如何向游客宣传滕王阁祈福文化,不断积累经验提高福牌的销量。在楼层班长的带领下,裘艳和所有楼层班组的共同努力下,福牌的销售日渐起色,为景区创收贡献了力量。