Topics / 题目
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Contents / 内容
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第一部分：去除社交沟通不畅的错误点
我们要能做到：排除日常错误沟通方法，改正社交上不适合的沟通方式，减少摩擦，达成共识
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Ø
社交沟通不畅的错误点
Ø 描述问题，不描述答案
Ø 错把评论当成了问题。
Ø 无回复沟通
Ø 重复、重复、又重复
Ø 无趣味、冗长、无互动。
Ø 不能“秒懂”即沟通成本过高；
案例分析：为什么我们无意间说话得罪人？为什么很多人什么也没做，但给人印象非常好？
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第二部分：社交应该如何高效沟通
我们要能做到：
高效的表达需要哪些方法？
怎样才能让别人迅速理解你的意思？
怎样才能高效的与上司汇报？
一个三小时的会议，如何缩短为10分钟？
如何让客户对你的提案快速通过？
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Ø
“交通灯”沟通法20/40/60法则；
Ø 逻辑法沟通
Ø 三步高效沟通法
开放式提问打开局面
选择式提问缩小范围
封闭式提问引导决定
Ø 学习标题党，如何煽动兴趣
Ø 对于主动选择靠近的东西，人们会分配更多注意力；
Ø 中性词汇代替负面词汇
Ø
突出一个概念在意识里的地位，会抑制人们对其相对的概念的觉知。
Ø 写时文采佳，说时一塌糊涂？原因是为什么？
案例分析：视频案例加沟通案例找错误游戏
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第三部分：社交应该如何倾听、理解、回复
我们要能做到：创造和谐的社交沟通氛围，快速达成共识；减少摩擦与说服成本，提升理解、回复、倾听等技巧，高效的完成社交沟通。
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第一项、倾听能力
Ø 带过滤器倾听；
Ø 倾听力，是一项高情商表现；
拇指时代、滑屏时代的产物：缺乏耐心、突出自我，是一种认知失调；
换回的可能性分析;
Ø 只听字面不解意义；
Ø 高质量倾听：
解释他的话
反射他的感觉
整理他的意思
第二项、不插话的方法
Ø 如何让别人不插话？
1、严对自己：精简自我表达；
订书钉VS一页纸；
三自然段VS一段；
文字VS图标；
2、寛对他人：倾听与表达的2/8定率；
Ø 提高大众的悟性VS降低自己的理解成本。哪一个才是简单的做法？
第三项、降低理解成本。
1、限选；
学习苹果界面，操作简单无需说明书；
编号、标记、取名，以此让对方便于理解，容易记住；
2、相似性、情感、场景、具象化
第四项、高质量回复
Ø 只去评论这事好还是不好VS讨论如何做更好？
Ø 回复的正向引导（视频案例）
以解决问题为导向的回复
（视频案例）
Ø 回复你的上级，给出建议与处理方法； 明白上级是做选择题而不是问答题
Ø 回复结构化：层形结构VS列形结构
现场训练：案例分析现场沟通技巧演练。
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第四部分：面部表情、肢体语言引导
我们要能做到：如果我们想让别人在沟通时，平心静气应该如何暗示引导？
我们在向别人提意见时，如何让对方知道我们并无恶意？
做哪些肢体动作会让别人觉得你说的话可信？
怎么通过面部表情、肢体语言说服对方？暗示对方？
怎么说话不会引起对方误会、反弹？
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Ø
视线
Ø 手势
Ø 前倾
Ø 语速
Ø 音量
Ø 站位
Ø 主语
案例分析：
当你说评论性语言，被人反弹时；当别人不同意你的意见，反驳你时。
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Attendees/参加者：
社交心理学需求者、沟通频繁职员、公司内需要沟通技能提升的职员；
Schedule/培训时间：
半天精华版中文课程
1天完整版中文课程（每天六小时）
Trainer Resume/培训师简介：
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