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后疫情时代购物中心运营管理与商户管理培训方案

2023-09-13 14:47阅读:
后疫情时代购物中心运营管理与商户管理
培训方案

一、培训对象
购物中心各部门总监、经理、主管、专员等
二、培训教师
王孝民国际工商管理研究生(EMBA)(香港大学HKU )、2020年金鼎奖商业地产影响人物、20162018年中购联购物中心行业青年领袖获得者、国际(香港)购物中心规划及管理专业协会注册专业会员、中购联(ASM)产业资讯专家委员会委员、中国管理科学研究院专家委员会委员\教授、20162018年中购联购物中心行业青年领袖获得者、国家企业培训师、香港财经学院高级讲师、赢商学院荣誉讲师、中国企业教育十佳讲师等……
职业特长和技能:
曾多次被深圳市零售行业协会、深圳市商业联合会、中购联、赢商网商学院、北京大学EMB商业地产总裁班、上海交大终身继续教育学院、中南大学、云南大学、九方商业、万科商业、中商商业、北京王府井商业、鲁能商业、山东银座、武汉中百、鲁商集团、万达商管、中粮大悦城等机构和企业多次邀请授课。
三、培训内容(6小时)
购物中心的运营(经营)及现场管理
1.
运营管理的概念
2. 运营管理在购物中心中的地位和作用
3. 运营管理工作的特点
4. 运营管理的基本内容
5. 购物中心运营管理
6. 营运管理工作的基本要求
7. 购物中心营运管理
8. 现场管理
9. 商户及客户关系管理
10. 购物中心运营管理的最大危机是什么?
11. 日常管理:基础信息管理、相关报表各类数据与报表分析
购物中心的经营分析与经营辅导
1、运营期的市场调研
2、经营数据的采集与分析
3、经营分析与预警管理
有效的商户经营辅导
1、购物中心中商户的关系
2、什么是经营辅导?
3、哪些商户需要经营辅导
4、经营辅导的目的
5、经营辅导的要点
6、商户经营分析与预警管理
7、销售、客流预警管理
商户进场装修期的管控
1、 物业交付条件差异的沟通
2、 商铺设计装修方面的沟通
3、商户装修进场期的沟通
4、竣工验收
5、商户隐蔽工程验收
四、培训要求
1、参培人员要遵守请假制度,有事履行请假手续。
2、按时出席,不迟到,不早退。
3、集中培训时,关闭手机,在授课过程中,学员之间不准互相说话,要认真做好笔记。
4、培训结束后,学员要按要求做好后续练习。
5、遵守其他相关管理制度。

上海奉贤区育达人才进修学院
202210

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