“双管齐下”治理银发族最易踩的“坑”

近日，宁波市消保委针对我市60周岁及以上人群，围绕“老年群体在直播电商、智能养老等新消费领域的参与情况、风险认知和维权状况”进行问卷调查，并出具报告（见3月30日宁波日报民生版）。
据报道，本次调查全面排查了老年群体新消费领域的风险隐患，其中金融理财、直播购物、保健品及医疗器械、文旅消费等领域，成为消费问题的集中爆发区，八成以上参与过上述领域消费的老年受访者均表示曾遭遇不同类型的消费问题。其中，直播购物领域的虚假宣传问题尤其突出，46%的受访者遭遇过主播夸大产品功效、虚假宣传的情况，41%的受访者反映收到的商品与直播展示严重不符，33%的受访者遇到过商家虚构稀缺性、制造抢购紧迫感的诱导营销，近三成受访者在售后环节遭遇退换货受阻的难题。
毋庸置疑，主播夸大产品功效、虚假宣传、商家虚构稀缺性、制造抢购紧迫感的诱导营销……凡此种种银发族最易踩的“坑”，不仅侵害银发族的合法权益，而且也贬损有关商品和商家的声誉，扰乱“老年经济”市场秩序，阻碍“老年经济”健康发展。也因此，为了确保有关商品和商家的声誉不受损，维护“老年经济”市场井然有序，推动“老年经济”健康发展，市场监管部门务必聚焦“老年经济”问题高发领域，强化“老年经济”领域重点行业监管与源头治理并进，依法严厉处罚制造银发族最易踩的“坑”的商家；而消保吧部门也不宜“袖手旁观”，应该关注“老年经济”问题高发领域，千方百计提升老年群体风险识别能力，大力开展多形式的宣讲活动，系统加强适老化消费提示与教育引导，并要简化“维权程序”，尽力降低维权门槛和成本，优化老年消费维权渠道和服务体系，以确保银发族的合法权益不受侵害。
总而言之，治理银发族最易踩的“坑”，宜“双管齐下”，两面夹击。期待市场监管部门和消保部门在这方面下一番真功夫！