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开篇的小诗凝炼的表达出章节中想表达的内容。
《语言是窗户》
听了你的话，我仿佛受了审判，
无比委屈，又无从分辩，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用言语筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感。
你取之于我，
是我得到的最好的礼物，
当你知道我因施与你
而快乐。
你明白，我的给予不是
让你欠我的人情，
而是因为我想活出对你的爱。
欣然的接受，
或许是最佳的赏赐。
我无法将二者
分开。
当你施与我
我给你我的接纳。
当你取之于我，
我感激你的赐予。
什么是最好的沟通？专注于彼此的观察丶感受丶需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
你真的很想与同事、朋友丶自己的孩子沟通时，你必须先放下固有的标准（如道德丶常规）以及你对事情丶人物的评判，不准备沟通的目的认真观察对方，探寻对方的感受与需求，而在自己的底线内对自己的行为进行调整。所以，沟通不是要去改变对方，而是识而善调。自己的改变才能真正改变别人。就像你想改孩子，先得改造自己。
我们很习惯把预测当作事实，把评价当作依据，把愿望的推测当作唯一可能，错误地把＂经常＂和＂很少＂混为一谈。
没有人可以接受产生争端时的指责。但我们往往会用评价丶判断指责对方的行为。如果是与爱人沟通，那绝对是一个在地球，一个在火星，人近心远。相比之下，人们更能接纳：感受。
我们习惯于考虑：＂人们期待我怎么做？＂，常常＂被鼓励服从权威＂而非倾听自己。在婚姻生活中，在社会关系中这是最大的矛盾与二元。
很多时候你用的是别人的标准，它往往遮盖了你真实的感受。
最好的沟通不是如何对待对方，而是如何理顺自己：先觉而醒，自见性，而得果。
我们的《非暴力沟通》线上慢读会正在进行中，欢迎加入我们的读书行列。
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