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没有敬业福不应该给个鼓励奖么?

2016-02-09 18:15阅读:
咻了一晚上没咻到敬业福,重复福集了十几个还是然并卵,跟着小白一起咻的母上大人问“没集够的话剩下的几个福也就没用了?”,得到无奈的点头后,母上大人表现出满满地失落……

从最终结果来看,和小白一样,绝大部分参与集福的小伙伴都没有拿到敬业福,集福活动已经和本届春晚一起被喷出翔了~~

其实主要原因就是预期与回报不对等。除夕前N天就进行宣传,又是让我加好友,又是定时咻一咻,目的就是分那2亿奖金,折腾半天,重复福都十几个了,最后告诉我啥也没有,原因还是人为控制的敬业福发得太少,这感觉就跟“我裤子都脱了你就让我看这个?!”是一样的,一种被耍了的感觉!预期太高,落差太大,所以才会喷成这样~

如果是一个处于推广期的新应用,活动体验做成这个样子,小白应该就直接卸载了。其实在不大改活动方案的前提下,小白觉得也可以通过些小优化来提升活动体验,避免口碑负数报表:
  1. 1. 最终集齐的五福人数由80万扩大到200万左右,人均可以分到100元左右。从边际收益角度来看,100元与271元都是三位数,没有实质性区别,但扩大的120万人可以辐射的人群就更广,每个人的朋友圈里基本都会出现中奖的,这样感觉敬业福确实也还有不少,只是自己没抢到。
  • 2. 增加鼓励奖,宣传集福活动时不说有鼓励奖,当五福发完,没集到五福的人正在郁闷时公布鼓励奖。所有集够4个的用户可以获得1-10元红包的鼓励奖,为了增强互动可以考虑让5个集够4个福的用户一起召唤1次抽红包机会,5-50元红包5人平分。这样即使没有拿到敬业福,但也付出了很多的用户可以得到安慰,而不是觉得自己废了很多精力却没得到任何东西,付出总是希望有回报。虽然猴年到了,但用户并不想自己像猴一样被耍。同时这也让用户的情绪在低谷时有了反弹,以正面情绪进行收尾。
  • 3. 除了集齐兑红包外,给福赋予其它价值。比如每个福在正月十五时可以获得一次抽奖机会,或者每个福可以转化成一个随机祝福送给朋友。这样的话可以让福的作用多元化,分摊用户期望。用户在无法兑换红包时,发现福还有其它用途,可以以此为理由说服自己之前的折腾没有白费,降低失去红包对用户的打击度。此外,这么大的活动,福只有唯一价值,
活动就太薄了,无论是从时间上(正月十五再用)还是维度上(转化成祝福鼓励互动)扩展福的价值,都不会让集了十几个福而无法完成兑换的用户感觉如此失落,借这次活动大势衔接下一个活动,形成活动组,也可以省下很多宣传成本。

总之是要管理用户的预期,了解用户的情绪起伏点,在资源无法保持所有用户都情绪高涨时,找到情绪低谷点,通过方案满足低谷点用户的需求,让用户以正情绪收尾,甚至对下次活动还有期待,这才能达到活动的目的。

上面说的都是在活动整体方案基本不变的前提下,为了提升体验进行的优化方案。其实整个集福活动核心目的就是鼓励支付宝加好友互动。集福活动带来的关系是否可以沉淀,以此为目的的活动方案是否可以进行调整,就不在今天的讨论范围之内了,有兴趣我们可以回头再聊~小白也不是很了解支付宝团队情况,所以也是只能基于自己的信息量进行YY,如果有什么想法也可以直接回复,我们一起讨论~

另外除夕晚上微信的服务器也很不稳定,红包、消息的推送都出现异常,可能是压力太大所致,后续大家可以关注微信相关的数据。同时也要感谢这届史上最花哨的新闻联播,让我们可以专心抢红包~

最后还是给大家拜个年!在你们和家人身体健康的前提下,祝大家多做些靠谱的项目,多累积些实际的经验,做出对用户有实际价值,真正能在很小程度上推动社会进步的产品!这也是小白一直的追求和梦想:)

Ps. 今年是猴年,离我们的本命年还有2年,汪汪汪汪汪~~~~

公众号:产品经理小白​
没有敬业福不应该给个鼓励奖么?没事可以一起来聊聊产品呗~~​

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