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十一跳

2010-05-26 13:56阅读:
近日,媒体广泛报道了全国著名的世界工厂-全球IT电子代工厂:“富士康”的员工跳楼自杀事件,截至目前,已发生了11起员工跳楼自杀事件,造成9人死亡,2人重伤。“11跳”不仅引起全社会的关注,也受到了企业主、当地政府、中央政府的高度关注,并积极展开调查和相关防范措施。媒体报道,鸿海的老板已经于5月25日夜间抵达深圳处理近期陆续发生的跳楼事件。
综合中央电视台、凤凰卫视对“富士康”员工的采访报道来看,大部分员工为年轻人,对公司所执行的半军事化管理、加班强度、基层管理者的管理方式、工资等都表达出自己的看法。
如果从一个管理者的角度而言,我想,我们应该考虑更多一些人性化的管理措施。我们知道,现在的年轻人,一般是80、90年代的人,这些年轻人,追求的更多是自由、个性和舒适,由于其生活历程不如早期人所经历的艰辛,而当遇到困难或压力时,无法找到有效的途径予以倾诉、解决,当其对生活失去目标或希望时,就可能做出不珍惜自己的决定。
准军事化管理、加班强度大、基层管理者管理方法的粗暴也是由企业的性质决定的,它为了实现其经营效益,必须实行准军事化的管理,以提高一线员工的执行力;加班强度大也无法避免;基层管理者的管理方法欠缺是整个企业文化或系统所决定的。
从富士康的人员结构而言,99%为新一代的“工人”,我觉得,在人员年龄结构上可以适当做出调整和安排,使年轻人在“师傅”的带领下能实现其个人的价值和目标,同时,日常的生活,也使师傅对徒弟有些照应。
因此,11跳给企业主带来更多的思考,也给其它的企业在员工的管理上有一定的启示:如果一味追求经济上的效益,而不关注员工的价值,那么,管理上将面临更大的挑战。
十一跳

p.s
就在郭董离开深圳的当天,富士康再次发生坠楼事件。这意味着什么?难道真的是“连锁反应”?
我想,也许是因为郭董没有正视问题存在,所以才有员工表现出失望,以此来回应。在郭董亲自到深圳督战,开放工厂给记者参观,召开座谈会,收回被称之为“不自杀协议”的声明书,同时表示最高的歉意,向媒体记者三鞠躬,恳求记者不要再报道负面消息,担心成为风气蔓延。之后呢,依然如故,这给企业带来了更大的社会压力和挑战。
从我个人获取的讯息来看,郭董在此次危机处理中表现得不够坦诚。我注意到,他表示他无法控制事件再次发生,他也表示他的企业系统是有保证的,管理是符合法规和行业标准的。但他是否注意到他工厂的门口有大量的员工想见他?他是否知道其中一个自杀的员工家属在门口下跪?如果他知道,他应该勇敢地站出来,平等的、坦诚的和他的员工、他的员工家属进行必要的沟通。逃避是不正确的做法,既然事情已经发生,我们就要正视,这是危机处理的正确方法。我们管理者应该学会倾听,而不是漠视或不理,这样只能导致信息不对等、诉求无渠道,加剧危机的蔓延。
相比而言,政府方面却表现得更加坦诚和全面:
深圳市政府26日举行富士康跳楼事件说明会,市政府新闻发言人李平表示,虽然政府、企业等各方面做了大量的工作,但由于富士康员工坠楼事件问题的复杂性、严峻性,并未能有效防止坠楼事件的连续发生。对此,我们感到十分遗憾和不安。
李平指出,富士康科技集团发生的员工连续坠楼事件,是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题,有些深层的原因,涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素,情况比较复杂。
李平分析说,从个体来看,富士康员工大多数是“80后”和“90后”,时代观念不够明确,涉世不深,经历磨炼不够,心理比较脆弱,对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够。从企业来看,富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起,加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果。从社会层面看,这些员工远离家乡,缺少亲人、朋友的关心,社会服务、关爱、支持、援助也不够,容易产生一些意想不到的事情。

的确,富士康的问题不是单一的问题,而是综合因素导致的,政府有这样的认知,那企业方呢?企业方更需要有勇气和智慧、胆略。

富士康事件的发生,使得“血汗工厂”这一名词大范围的出现在境外媒体上。香港《明报》报道,富士康的员工事故,国际传媒广泛报道。一般而言,血汗工厂是指一间工厂的环境恐怖,工人在危险和困苦的环境工作,包括与有害物质、高热、低温、辐射为伍,兼且工时长、工资低等。不过,该报记者在采访时认为“富士康并非如此”。该文章说,综合富士康的工厂硬件建设和待遇,“并非一般定义上的血汗工厂,但是管理上存在一些非人性化做法”,“富士康是‘精神层面上的血汗工厂’”。
  台湾媒体也借富士康事件探讨“台商应检讨人性化管理”的命题,认为台商的管理风格的确备受争议。台“中央社”26日说,在深圳的台资企业富士康集团发生第11名员工跳楼自杀案例,企业顾问与台商接受采访时都认为过去台商所采取管理模式不适用于目前大陆的年轻人,台商应检讨并加强人性化管理。文章说道,富士康的员工福利不错,比起一般企业好,但是许多台商对员工的管理风格,一直引发争议。在大陆从商多年的台企总经理许世彦指出,“最基本的经验就是,要把大陆员工当人看,人有人性,台企管理人员不要觉得自己有什么了不起,台湾地区只是开放得早一点”。

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