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关于支付宝转型社交的一些看法

2016-08-17 17:12阅读:
最近产品圈最热门的话题就是支付宝改版,在最明显的地方加入了大量社交元素。各种分析文章纷纷出现,对于支付宝向社交方面的尝试褒贬不一。虽然和支付宝没有接触过,但是通过产品与定位来看,针对一些热点问题做一些推测。

1,支付宝转型社交这件事,很多人批评,也有很多人畅想了各种伟大的规划。但实际上最有可能的情况是:支付宝的产品人员们,甚至包括淘宝的大佬们多半还没确定到底要做成什么样。这次的改变只是进一步的尝试,这种大幅度的产品转型不可能提前就把所有的规划完全想清楚。最有可能的情况是公司确定了一个大方向,但是产品上需要不断的摸索用户的需求与习惯,逐步试错与创新。现在就分析支付宝未来到底会变成什么样,为时尚早,现在的改动看似挺大,但更多的实际作用是在收集数据和反馈。

2,为何支付宝会往社交方面转型?这要分两个角度来看,首先要肯定一点,支付宝不可能仅仅作为一个完全的“支付”工具。就一开始的情况来看,支付宝完全依附于淘宝存在,覆盖率高,但是单独使用上的活跃率低。放着这么高的人群覆盖率,仅仅作为另外一款产品的附属是无法接受的巨大浪费,所以“转型”是必然。
其次为何是社交?微信红包一出,微信支付瞬间打破了淘宝在支付上的壁垒。以前是不管谁做电商,都要接支付宝支付,而现在,人们会更多用微信支付还是支付宝?至少以我为例,除了淘宝外,清一色使用微信支付。支付的壁垒被对手打破,而对手的社交壁垒无法撼动。不知道是基于压力还是“无奈”,阿里以支付宝选择了尝试社交方向。

3,支付宝转型社交是否能成功?坦白讲我不是很看好。用支付宝来进入社交的好处在于他有庞大的基础量,比较容易建立起社交的用户群。但并不是有了社交的功能与用户群,就可以做起来一个社交平台,真正重要的是用户之间要有充分的交互需求。举个例子,我们经常到饭店吃饭,也习惯了边吃边聊,吃饭很多时候其实是社交的行为。
而去吃饭的也有很多单身男女,那么饭馆能不能承担婚介所的作用?还真有一些饭馆进行了尝试,可惜没有成功者。有人群,有需求,为何无法成功?有很多所谓的“伪需求”其实就是这么来的,因为他们忽视了需求的满足用户也是有动力和成本的。

4,阿里究竟有没有机会做成社交?从来往到丁丁,还有之前的各种尝试,到现在的支付宝,阿里想做好社交的决心一直都在,屡败屡战,屡战屡败。其实我个人认为淘宝在社交上有很大的机会,不过不在支付宝,而在淘宝自身的资源。做社交一定基于兴趣,而淘宝的兴趣其实是非常有价值的,因为这是有投入的兴趣。经常购买各种程序书籍的,大部分都是程序员,他们是不是可以在一起探讨技术,一起学习?;花高价购买足球鞋的,基本都是足球爱好者,同城的是不是可以直接组个队?类似的兴趣链接在淘宝到处都是,虽然淘宝也在这方面做了一些尝试,不过从产品设计和力度上来看,远远不够,甚至压根想错了方向。真正想要做好,不应该继续以物为核心,而应该由物延伸到人,由人拓展到兴趣的群。至于隐私保护,用适当的产品设计完全可以回避掉泄露的风险。
所以如果有一天阿里做成了社交,一定是基于淘宝购物的兴趣链的衍生,而最有可能成功的其实是一个全新的阿里旺旺。

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