首先，留意发生的事情。清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。
最后，具体的请求。
非暴力沟通模式有四个要素：观察，感受，需要，请求。
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面，另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
我们无法强迫他人按我们的期待生活。
非暴力沟通的第二个要素是感受。但体会和表达感受并不容易。
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。
A．想法。
·我觉得我吉他弹得不好。
B．感受。
·作为吉他手，我有些失落。
当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。
第三种是了解我们的感受和需要。
第四种是用心体会他人的感受和需要。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。
最后，具体的请求。
非暴力沟通模式有四个要素：观察，感受，需要，请求。
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面，另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
我们无法强迫他人按我们的期待生活。
非暴力沟通的第二个要素是感受。但体会和表达感受并不容易。
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。
A．想法。
·我觉得我吉他弹得不好。
B．感受。
·作为吉他手，我有些失落。
当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。
第三种是了解我们的感受和需要。
第四种是用心体会他人的感受和需要。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认