一
评估产品是否以最简单高效的方式充分满足目标用户的需求。
流程简单实现到极致、页面简单明了到极致
评估页面能否使用户迅速的明白、流程是否使用户迅速的获得
页面迅速呈现、服务快速响应、商品快速到货、咨询快速回复、投诉快速解决
是否契合目标用户心理模型，一切评估，都是基于目标用户心理模型而展开的，都是基于对每个阶段用户及用户每个阶段心态的把握上，同时结合网站战略与营销目标，而形成的对产品的敏感度，并进而提出对产品的改进方案。
二 评估的步骤
在明确计划和目标的情况下，主观与客观相结合
网站产品上线前
1，专家评估（评审、会议、讨论等，偏重经验、主观）
2，用户测试（现场测试、仪器、数据、偏重数据、客观）
3，用户调研（问卷、座谈、访谈等，偏重主观）
4，与同类网站比较
网站产品上线后
1，专家评估
2，用户测试
3，用户调研
4，收集运营数据(转化率、咨询率等)
5，挖掘问题、评估产品，反馈、优化
三 评估的参考标准
使用方面
1 有用（针对于用户需求的精确定位，需了解用户群体特征、建立产品用户模型、心智模型）
2 可用（含技术测试，确保上线后的稳定性，及网站功能无BUG）
3 好用（易用性评估，数据含任务完成时间、用户咨询比率等）
4 常用（是否能形成用户黏度、回头率、重复购买率）
形象方面
1 好看（视觉方面，美观、愉悦的感觉）
2 好用（用户所关注的，能否第一时间找到）
3 好站（网站是否带给用户正规、可信赖的感觉，电子商务网站带给用户的安全感尤其重要）
4 好人（网站的服务承诺是否到位，客服服务态度是否到位，有没有感动用户，用户满意度有多高）
以上几个方面我在6351曾经发帖讨论，如果您有什么建议，欢迎继续补充~，帖子地址：http://www.6351.com/viewthread.php?tid=15221
评估产品是否以最简单高效的方式充分满足目标用户的需求。
流程简单实现到极致、页面简单明了到极致
评估页面能否使用户迅速的明白、流程是否使用户迅速的获得
页面迅速呈现、服务快速响应、商品快速到货、咨询快速回复、投诉快速解决
是否契合目标用户心理模型，一切评估，都是基于目标用户心理模型而展开的，都是基于对每个阶段用户及用户每个阶段心态的把握上，同时结合网站战略与营销目标，而形成的对产品的敏感度，并进而提出对产品的改进方案。
二 评估的步骤
在明确计划和目标的情况下，主观与客观相结合
网站产品上线前
1，专家评估（评审、会议、讨论等，偏重经验、主观）
2，用户测试（现场测试、仪器、数据、偏重数据、客观）
3，用户调研（问卷、座谈、访谈等，偏重主观）
4，与同类网站比较
网站产品上线后
1，专家评估
2，用户测试
3，用户调研
4，收集运营数据(转化率、咨询率等)
5，挖掘问题、评估产品，反馈、优化
三 评估的参考标准
使用方面
1 有用（针对于用户需求的精确定位，需了解用户群体特征、建立产品用户模型、心智模型）
2 可用（含技术测试，确保上线后的稳定性，及网站功能无BUG）
3 好用（易用性评估，数据含任务完成时间、用户咨询比率等）
4 常用（是否能形成用户黏度、回头率、重复购买率）
形象方面
1 好看（视觉方面，美观、愉悦的感觉）
2 好用（用户所关注的，能否第一时间找到）
3 好站（网站是否带给用户正规、可信赖的感觉，电子商务网站带给用户的安全感尤其重要）
4 好人（网站的服务承诺是否到位，客服服务态度是否到位，有没有感动用户，用户满意度有多高）
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