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写给大家的营销书_营销调研

2011-11-28 21:18阅读:
洞察市场(一)
引言

午夜,teamMates一起K歌。你随便找个借口去了大厅,想躲一躲包房里那个唱得正hi的麦霸。
一个端庄的MM坐在三角钢琴前,修长的手指敲击着琴键,一连串熟悉而又陌生的音符流淌出来。你一步步向钢琴挪过去,像是想抓住一只停在小白花上的蝴蝶,离MM越来越近,低音也越来越厚重......
就在这时,你绊了个趔趄。MM停止了演奏,吃惊地看着你,你尴尬地笑了笑。MM很快回过神来,报以你温婉地一笑。
你出神地看了她几秒钟:乌黑的长发,恬静的目光,小巧的鼻子......你觉得似乎有些不对劲,瞬间闪进了包房。
麦霸没有停的意思,而且从不切歌,昏暗的灯光里他好像是在抽搐,你纳闷居然还有同学给他认真地摇铃铛。
终于轮到你了,你一手拿起麦克风,另一只手塞进了口袋——《离歌》。
注定是尴尬的一天,还没有唱完,屏幕被切了,安全指南开始轮播。
你悻悻地走出包房,来到了卫生间。站在镜子前你停了一会儿,一张马脸,额头上还长了痘痘。再靠近些,怎么还有黑眼圈?
大家纷纷离开,一个平常很少和你搭话的MM走过来。“Hi,变成熟了,今天你特别有范儿!”
路灯下是你拉长的影子,你站在路边,慢慢地挥手。没有了聒噪,你却平静不下来,你究竟是谁?

了解市场


盲目乐观、自我感觉良好是我们的天性。我们总以为自己了解别人,了解自己,一切发展和心中的蓝图一样。
这种光晕会一点点散开,让一切都着上它的颜色。你对你的身份乐观,你的团队乐观,你的产品乐观,你的公司乐观;提到竞争对手,你一脸不屑;提到成功者,你总是认为是运气使然。营销近视症大概也是犯了这种错误——不去关注市场和用户,盲目相信自己的实力和所谓的“杀手级”产品。

如同到一个城市观光旅游需要花时间找旅馆一样,你决定进入一个市场时,需要花时间了解市场。
营销调研是一系列工具和方法论,可以帮助你从某些角度了解市场和消
费者行为,下面简单分析其中的几种:
问卷调查——大家都很熟悉,有些枯燥无谓。在“聪明”的营销者地包装下,问卷调查衍生出一大堆形式:填写个登记表,1%%%%%给你一个果果手机;借一个热门话题,让你在网上投个票什么的。
投票这种形式可以方便而粗略的了解市场占有率
假如我想抄袭个输入法,可以借用群众的鼠标,看看哪些(不是哪个,如果是哪个的话,大家懂得...)输入法值得我去山寨:
写给大家的营销书_营销调研
当然要在输入法上获得突破,改变市场格局是很难的,原因会在后面分析。
问卷调查很难做到客观,回答问卷的同学容易受到问卷制定同学的影响。这里提一下标签的作用:
标签有利于我们迅速地选择并作出判断,趋利避害。狭义一些,就是判断什么对自己有利,什么会浪费自己的时间。我们喜欢给别人贴上标签,却很少主动给自己贴标签。标签很难做到客观,每个人都在极力避免负向标签。
献过血的同学一定还记得献血流程,抽血之前你会填一份详细的表格。凭借记忆,我们来尝试还原其中一个问题:
标签1:行为(中性)
标签2:性(绝大多数人认为是中性)
标签3:不洁(负向)
负向的标签会污染中性的标签,将这三个标签联合在一起,就形成了一个负向的选项:
一年内你有过 不洁 的性 行为吗?
这个问题可能会让很多人不诚实,尤其是表格的上方我们需要填写自己的姓名和身份证号,许多人对这个问题的回答与实际情况出入较大。
问卷调查在一定技术层面上是容易操作的,对于“聪明”的营销者而言,利用大家趋利避害的心理,往往容易获得他们需要的结果。
焦点小组,就是让一群人讨论一个问题,当然讨论是有组织的,这个过程需要一个主持人安排时间以及问题,并对这一群人进行适当引导。
主持人操纵话题、错误引导是一个问题,从众心理是另一个问题。
几个小朋友在一个阿姨的引导下,开始谈论自己的玩具。Jarry说他喜欢乐高的积木,并且有好一大堆。Tom想,我也喜欢乐高的玩具,不能让其他小朋友小看我,于是他告诉大家,他每天都会花很多时间和爸爸、妈妈玩积木,家里客厅里厨房里都是积木(开始夸大)。Cindy从来不玩积木,她认为如果承认自己不玩积木其他小朋友会疏远和笑话她(依从的压力),于是她告诉阿姨,自己偶尔也会玩乐高的积木,每次玩的时候都很开心。
这个阿姨其实是我们的研究员,她很快得出一个结论——乐高积木的市场占有率很好,许多家庭会买好几套,小朋友很喜爱乐高玩具。
一对一面谈、客户拜访可能更为有效,但是成本过高。良好地调研最好是在被调查者没有准备的时候进行,观察法得出的结论似乎更为有效。
记得看过一份移动互联网的调研报告,其中提到:随着智能机(特别是触摸屏手机)的普及,人们更多地使用食指操作手机,拇指的时代一去不复返了。
如果你对这个问题感兴趣,可以搜索“你通常使用哪个指头操作iphone/Android?”,你会发现论坛或是投票里大家的回答很符合调研报告的结论。这时你不妨问问自己,我是如何操作只能手机的?
Case1:切水果
Case2:短信&微信
Case3:拨号
如果还是食指或中指,那么估计你拥有一个iPad,而且对Case2,Case3做了不诚实地回答。注意这里只能说估计,你需要更多的证据支持你的结论,那么去观察吧:
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pad用户
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手机用户
PS:前段时间某个同事分享了平版电脑的调研,我认为,试用食指(中指)的频率可以把平版电脑、手机、PC区分开来。
这些方法看起来很暴力,就像冒泡排序一样;确实也很简单,只要你有一双腿,一个目的,一个相机。当然做或是不做是你的选择,发现趋势、“以殆其疑”并不需要多少精英意识,更何况精英意识很多时候只是YY~
学习一些营销调研的方法,了解他们的局限性和不足,必要地时候冒一个泡。
营销调研感兴趣的同学多多提出你的宝贵意见,我一直想看一些这个方面的书籍,希望多多推荐。

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