“积极心理学”与企业管理
2013-04-08 10:52阅读：
(2013.04.08)
大凡一个组织，包括企业、学校、医院、教会和军队，都是由人员组合而成。没有人也就没有组织，起码没有组织这个形式。任何一个组织都需要管理，而管理的核心是人，做管理的是人，管理的对象也是人。管人最难的是自我管理。人需要解决的问题是如何自我激励，如何发挥个人的优势，如何工作中实现自我，做好这些事情就需要了解人，了解人一定要借鉴心理学的知识。然而不是所有的心理学知识对管理员工和自我管理，尤其是知识员工都有效。
人们一直在探求一种有效的心理学方法来管理好员工和做好自我管理。过去的近百年中，虽然心理学找到了一切方法，在管理上起到了一定的作用，但是距离理想的结果还相去甚远。是什么原因造成这样令人失望的结果？也许我们需要从心理学的方法上找原因。
心理学的三大流派包括：精神分析心理学，行为心理学以及以马斯洛为代表的“第三势力”心理学，即人道主义心理学（humanistic
psychology,也有人译为人本主义心理学)。前两者在现代管理学中仍然占有主导地位，尽管它们已经被证明在管理中效果甚微。例如“胡萝卜加大棒”的方法已经没有任何效果，物质奖励和权威已经很难对80后，90后产生效果。佛罗伊德的精神分析告诉人们要控制自己的“ego”，但是收效甚微。行为心理学将人视为实验室里的“鸽子与小白鼠”所得出来的结论又过于简单粗糙。人远比动物要复杂的多。
自从2000年起，在美国已经在悄然发生一场“心理学革命”。大批的心理学家开始重新审
视心理学对人的假设及其对心理学所带来的负面影响。他们的代表人物是马丁·塞里格曼博士（Martin E.P.
Seligman）。积极心理学最著名的倡导者之一是哈佛大学的泰勒-本-沙哈尔博士（Tal
Ben-Shahar）他的著作《幸福的方法》已经被翻译成中文，并被汪洋副总理极力推荐。由他教授的积极心理学从去年在哈佛大学开课以来，已经成为该学校今年上座率最高的课程。选修“积极心理学”的哈佛大学学生，已经从最初的380人上升到现在的855人。
什么是“积极心理学”？它在企业管理中会发挥什么作用？为什么每一位管理者都要掌握一点“积极心理学”的知识？“积极心理学”对于中国人来说掌握起来会不会很困难？
“积极心理学”倡导探索人类的美德，如爱、宽恕、感激、智慧和乐观等，它更多地从正面而非负面，病态面去分析人的心理。它的出发点是健康人而不是有心理疾病的人，通过研究健康和快乐的人从而达到了解人不幸福的原因。其研究结果证明人的本质是快乐的。
既然人本质是快乐的，那为什么现代人在物质极大丰富的时代反而感到不幸福？“积极心理学”从四个层面回答了这个问题：一）语言；二）认知；3）环境；四）思维方式。而这些又相互影响，构成了不快乐人的“心理架构”。
现代企业中快乐的员工很少，他们每天像笼子里面的“小白鼠”，忙碌而无结果，从一个目标到另外一个目标，希望通过达到目标而快乐，但是他们发现，大多数目标实现之后带来仅仅是极为短暂的快感，随之又陷入更大痛苦。“积极心理学”可以通过转变思维模式帮助员工跳出这种痛苦的怪圈，看到自己工作的意义，真正找到让自己开心快乐的工作。
管理者在掌握了“积极心理学”的知识后可以辅导员工更快乐地工作。大量的事实证明快乐的员工可以善待客户，将快乐传递给客户。开心的客户一定是“回头客”。
“积极心理学”听起来很新鲜，那么学习起来会不会很难？我自己认为学习、理解、掌握和使用“积极心理学”对于中国人来说一点都不困难。因为“积极心理学”的基本观点在中国文化中早已有之。例如，健康乐感文化自孔子以降就已经成为中国人心理的一部分。“子曰：学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎”人不知而不愠，不亦君子乎？”人生之快乐跃然纸上。“积极心理学”强调“操之在我”，“我的人生我做主”，而《易经》中已经有“天行健，君子以自强不息”的论述。所以掌握“积极心理学”的方法并不困难。
“积极心理学”讲述的不仅仅是带到幸福快乐的方法，更重要的，“积极心理学”是通往幸福之“道”。
