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批判《管理的常识》

2015-01-06 16:37阅读:
批判《管理的常识》

2015.01.06

王家骢

事先声明一下,我所说的批判是对一件事,一本书的评价,并非对人的指责。我只是对《管理的常识》做讨论,不涉及任何人品问题。

陈春花教授是我国著名的管理学教授,她的著作广为流传,影响力极大。最近,在朋友的推荐下,我有幸拜读了陈教授的大作《管理的常识》,深感陈教授有非常强大观察能力,能够一眼就看出中国企业管理存在的问题。例如陈教授在该书的前言中明确地指出“管理不畅,员工能力弱的情况,首先要检讨的是管理者自身,管理的认知和行为是否正确。”在《决策如何有效》一章,讨论到执行力问题时,陈春花教授也指出执行力不强问题的根源。她说“我们绝大部分犯错误的地方,就是做出决策选择的是一组人,执行决策的是另外一组人,因此就无法获得实施,问题出在这儿。”她不仅看到了问题,还直言不讳的写到了自己的书里。这种敢做敢当的行为是值得称赞的。所以我在这里为陈教授点个“赞”。

陈春花教授写这本书的初衷是美好的。她在书中写到“在我心里,最希望看到的是:每一个人都可以在组织中充分发挥作用;每个人都有能力解决自身的问题;而每一个管理者都可以让下属拥有绩效,并获得成长;更重要的是,因为管理者有效的管理行为,本不能胜任的工作得以胜任,同样的资源投入获得更大的产出。” 显然,陈教授在用不同而语言表达与德鲁克相同的意思:管理就是让平凡的人做出不平凡的事。

评价一本书的水平高低不在于作者在前言中提出了什么问题,而在于在提出问题后是否提供了有效的解决方案。有太多的书“前言不搭后语”。《管理的常识》也犯了同样的毛病。

我们可以从书名说起。陈春花教授用了一个很抢眼的题目《管
理的常识》(《The Common Sense of Management》)。乍一看,似乎很有道理。但是当我们进一步分析时,就会发现这个名字不合时宜。这个书名很容易误导企业的管理者,让他们错误地认为,管理没有什么,凭借常识就可以做好管理,而不需要深入地学习。

首先,让我们来看看什么是常识。百度给出的定义是“普通的知识,众所周知的知识,一般的知识。一是指与生俱来、毋须特别学习的判断能力,或是众人皆知、无须解释或加以论证的知识。”在中国,管理的知识是否“众所周知”呢?管理的知识是否“与生俱来”呢?如果是这样的话,显然管理者不需要学习管理。纵观中国的各种管理培训市场的热闹程度,可知管理知识在中国尚未构成常识。

即使管理可以使用常识,人们也未必能够做好管理。 《七个习惯》的作者斯提芬·科维曾经说“Common sense is not commonly practiced”(常识未必成为经常的行动)。例如,每一个人都知道健康来自“管住嘴,迈开腿”,但在现实生活中有几个人真正做到了呢?德鲁克也曾经警告西方的企业家,试图用常识做管理是危险的。

《管理的常识》是模仿德鲁克的《管理的实践》(《The Practice of Management》)写作而成。全书共分七个部分,用陈教授的话说是七个常识概念。它们分别是:管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励。

德鲁克在写《管理的实践》一书时指出,现代管理学是基于以下七个主题(Theme)而形成的,它们分别是:1)分析工作,2)什么是组织,3)努力与结果,4)管理与企业家经济,5)管理会计学,6)社会责任,7)工业化社会的人际关系。之后德鲁克又提出领导者的决策和管理者的权力等问题。而德鲁克认为所有的这些主题都不是常识。因为这些主题即使在西方也是崭新的概念,也尚未构成社会的常识。

无论是陈春花教授还是德鲁克提出的七个概念在中国都不是常识,有些甚至很陌生,例如组织的概念。自古以来中国就缺少组织的概念,我们说“修身,齐家,治国,平天下”,在家与国之间没有组织概念。试问,如果在文化中没有组织的概念,管理者如何思考组织管理?员工又如何建立组织中的正确行为?我们又如何凭借常识做好管理?

《管理的常识》最大的硬伤之一是关于“管理是管事而不是管人”的观点。我们同意管人不是控制人,但是无法接受管理与人无关。现代管理之父彼得·德鲁克说“管理是任务;管理也是人”(Management is tasks; Management is also people)在管理中,事与人永远不可分割。在《管理的常识》一书中,陈春花教授一直试图将人与事分开,她甚至抱怨说“管人理事”“这个定义被很多人不断地强化,结果管理的主要工作变成了对于人的工作,管理最大的困难也就变成了琢磨人的困难。”从文字上看,陈教授似乎觉得对于人的管理不是问题,或不是管理者工作重点,然而在我讲课的过程中,学员提出来的问题,遇到的挑战几乎90%都与人相关。

1977年德鲁克专门为美国的大学写了一本管理学教科书,书的名字没有用“管理的实践”而采用的“人与绩效”(见书的封面)德鲁克一致认为他对管理感兴趣恰恰是因为他对“人、社区和社会感兴趣”。
《管理的常识》第二个硬伤是“管理不谈对错”的观点。也许陈教授并不是不重视企业的价值观,但是她在讨论这个问题是似乎完全忽视了企业的价值取向。她用加重语气说“管理不谈对错,只是面对事实,解决问题”。陈教授紧接着说“我把这一样条作为管理的基本规律。”我们不仅要问,作为一家企业怎么可以不问对错?如果从企业内部的事实来看,企业的利润逐年在增加,但是却给社会带来危害,如生产地沟油,毒奶粉,严重影响社会稳定与和谐,难道企业不该承认错误并负法律责任吗?如果按照陈教授的说法“管理只对绩效负责”,企业的社会责任又在哪里呢?

关于用人,《管理的常识》也提出了令人咋舌的观点。“才干才产生绩效,品德需要转化为才干才会产生绩效”。所以陈教授强调“从这个意义上来说,我会更加注重才干的评价而非品德的评价。”如果这是她一贯的主张,似乎也不是问题。而她在后面的内容中又否定了这种说法。第二章中讨论到组织中的奉献时,陈教授又说“决不让雷锋吃亏”。书中类似这种前后矛盾的说法出现过不止一次。

例如关于激励的问题。在第五章《什么是激励》中,陈教授激励主张“金钱是最重要的激励措施”,她把金钱激励排在“非常重要”的位置。她认为“金钱在今天的生活中是价值的标识,整个社会的价值可以用金钱来衡量,所以金钱一定是非常重要的激励措施”。 这种思维的背后是将人视为“经济动物”,只要给钱,就可以带来绩效。然而,稍有管理经验的管理者都知道,在当代的企业中“工资不是员工的唯一甚至最大激励因素”。否则我们如何解释企业高薪留不住人的事实。《管理的常识》忽视了知识员工的特点。

《管理的常识》不值得大家浪费时间,因为你不但学不到知识,反而会把自己的思想搞乱。因为我知道,管理真的不是依靠常识就可以完成的。

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