【明德读书汇】如何读《管理》（十一）
2016-01-02 09:34阅读：
【明德读书汇】如何读《管理》（十一）
2016.01.02
文∣王家骢
【编者按语：如果你有时间和兴趣可以去读《管理：任务、责任、实践》。如果时间对你来说是稀缺资源，你可以跟随我们用碎片化的时间，系统地学习管理！】
电视剧《乔家大院》第二集中有一段论述经商之重要性的精彩对话。乔致庸对胡沅浦和哈芬说“天下四行，士农工商。国无农不稳，民无商不富。我们大清国地大物博，南北出产不同，商旅不行，则货不能通南北，物不能尽其用，民不能得其利。民无利则不富，民不富则国无税，国无税则兵不强，并不强则天下危。”
《货殖列传》，这是《史记》专门讲经商的一篇文章，中也说“周书曰：‘农不出则乏其食，工不出则乏其事，商不出则三宝绝，虞不出则财匮少。’财匮少而山泽不辟矣。此四者，民所衣食之原也。原大则饶，原小则鲜。上则富国，下则富家。”所谓“三宝”指的是食、用和钱财。从事商业活动是积累财富途径。虞人是负责管理山泽的官，也可以理解为林木工人。国家的财富积累需要商业。我们在这里所说的“商业”是广义的，是经济行为，不是单指“行商贩货”。
以上两段话告诉我们商业活动是富国强兵之本，利国利民之源。商业活动必须通过现代企业来完成。
大街上的行商走贩，虽然也是在“经商”，做生意，但不是一个企业，因此无管理可谈。企业必须是有组织，有固定客户，有永久商品来源的实体。作为一种组织必须通过管理才能够生存与发展。
企业作为一种新兴的组织形式对中国人来还比较陌生。企业的性质是什么？企业应该如何管理？企业如何生存与发展？传统文化中所说的那些方法，如修身、齐家、治国、平天下，不足以帮助我们做好企业的管理，尽管管理者须臾不可离开自身的修炼和平天下的志向。管理者亟需掌握一种新知识和新方法。从哪里获得这些知识和方法呢？到目前为止，最直接的途径就是读《管理学》这本书。
我们在前面已经介绍了《管理学》这本书的绪论。从今天开始进入【管理的任务篇】（注：原文是tasks,
应该翻译为任务。没有使命的含义。所以我在这里坚持使用“任务”，不用使命一词。对于绝大多数的企业来说，只要完成应该完成的任务即可。任务都完不成何谈使命？）
让我们先来了解一下企业与管理的性质和管理者的基本任务。
企业与管理的性质
德鲁克说，“管理是组织机构的一种器官，相应地无论是企业型组织机构还是公开服务型组织机构这些机构，又构成了社会的一种器官，一般说来，这些组织机构的存在是为了做出某种贡献，或从事某种社会功能，因此，如果不是立足于管理绩效的视角以及绩效要求的视角，人们根本无从理解和界定管理，更无法在实践中实施管理，同时管理的任务就是其存在的原因，是管理工作的决定因素，并构成了权力与合理性的基础。（《管理学》，第37页）
Management is organ of an
institution; and the institution,
whether a business or a
public service, is in turn
an organ of society, existing
to make specific contributions,
and to discharge specific social
functions. management, therefore can
not be defined or understood
- let alone practiced -
except in terms of its
performance dimensions, and of
the demands of performance on
it. The tasks of management
are the reason for its
existence, the determinents of
its work, and the grounds
of its authority and the
legitimacy.
之所以将英文也写在这里是为了帮助大家更准确地理解这句话的内涵。
德鲁克将企业和管理都看做是“器官”，反应了两层意思。第一，企业不是为了自己的存在而存在。它的目的是在企业之外的。比医院的目的在病人恢复健康，重返工作岗位，学校的目的是为了培养社会需要的人才，不是升学率。企业的目的在于“创造客户，满足客户需求”，客户的需求是在企业外部的。
第二层意思，器官是一个有机体，企业也是一个有机体。它必须先要自己生存然后才能够为社会做贡献。器官的健康与否决定了身体的健康与否。企业的健康与否决定了社会的健康与否。企业如何生存与发展？这是“生命科学”的命题。这也是为什么管理学是跨学科的知识。
德鲁克又说“任何一本论述管理的书，如果不是从论述所要完成的任务开始，那么它就没有正确的理解管理。这种书把管理看成是一种独立存在的东西，而不是把它看成达到某种目的的手段。”(《管理学》第47页）
由此我们可以联想到，任何的管理培训如果不从“管理的任务”开始，都不是在讲管理，只是在讲技巧而已。技巧离开了具体任务没有任何价值！
德鲁克把企业看作是“社会的器官”，也就是说我们必须将企业作为一个生命有机体来看待。既然是一种器官，我们就不能够问“它是什么？”，而应该问它“应该做些什么”以及它的功能是什么？就好比我们从来不问“什么是肝脏？”，而问“肝脏的功能是什么？”一样。
一个健康的身体，要有健康的器官，如健康的心肝脾肺肾。一个健康的社会，就要有健康的企业、政府、学校、医院等等。身体的器官有其各自的功能和贡献，社会的器官也是如此。
贡献只有通过完成其该完成的任务来实现。肝脏的任务是造血，只有不断造血它才对身体有贡献。如果肝脏不能造血，甚至破坏身体的机能，人只有将它摘除。企业作为社会的器官有其特殊的目的和任务。如果企业不能完成其该完成的任务，社会也只能令其倒闭，把它从社会中摘除。企业的目的就是为社会创造经济效益。德鲁克所说的经济效益是包括三个层面。
他说“如果一家企业在提供经济结果方便失败了，它就失败了；如果一家企业未能以消费者愿意支付的价格向消费者提供他们需要的商品和服务，它就失败了；如果一家企业没有提高或至少维持自身所持有的经济资源的物质生产能力，它就失败了。”（《管理学》第39页）
这句话的原文并不是说如果一家企业不能满足这三个条件它就失败了，而是说它的管理就失败了。
原文是这样说的：“A business management
has failed, it fails to produce
economic results. It has failed
if it does not supply
goods and services desired by
the consumer at the price
the consumer is willing to
pay. It has failed if it
does not improve, or at
least maintain, the wealth
producing capacity of the
economic resources entrusted to
it.”
前几天我曾经说管理学是“关于企业的政治经济学”。我们可以看到这部分的内容完全来自政治经济学，特别是萨伊的政治经济学。让我们来看看萨伊是怎么说的。
“在生产过程中所不断损耗和消费掉的资本，怎样不断从生产得到补偿……资本的价值，在一种形式下被毁灭之后，怎样又以别种形式重新出现”。“人类的大部分时间和努力，还是用于破坏自己的资源而不是用于扩充自己的资源，还是用语相互掠夺而不是用于相互支援”，造成这种现象的原因，是因为缺乏管理或者没有理解什么是管理。
管理的责任之一就是要维护生产资料的可持续性。那种杀鸡取卵的行为是管理的失败。
在《管理学》第四章中，德鲁克提出管理任务的五个维度。第一个维度是“组织机构的特定目的和任务”；第二个维度“使工作富有生产力并使员工有所成就”；第三个维度“管理组织机构的社会影响和社会责任”；第四个维度“时间维度”；第五个维度“经营与企业家精神”。
这五个维度相辅相成，缺一不可。这五个维度也不分轻重。
这五个维度也就是管理者的任务。
如何做好这五个维度的平衡，请听下回分解。
（未完）
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