有位网友上传了一段文字(录音) 是与女客服的真人对话 讲述其电车因升级软件被要求付费使用的事 他拒绝付款倒致电车不能正常使用
车主说原来讲免费注册VIP 可以享受更多更好的服务 可服务还没享受就先碰到升级软件提示 安装后又提示需要验证码激活 获得验证码需付费
你不交钱就不能激活使用 对此女客服解释为正常的软件更新是免费 升级则不同 它属于全面更换系统 车主问能不能不升级了
退回原系统后能否正常使用 女客服回应(现在晚了)下载完成后已经提示 问你是否安装 你点击确认 系统就认为你(知情)同意
安装完成后原程序一般就会自动清除 车主说你这不是骗人吗 女客服说AI怎么跟你说的我们不知道 但我们会跟你说清楚 车主抱怨没感觉有什么用
安全性提高了 可那是看不到的东西 在这里我们可能都缺乏这方面的知识 包括制造商的软件更新服务 付费与免费的界限该如何确定
如果没有事先声明 即明码标价 用户依何辨认 AI推销有无非损害免责之条款 反之用户投诉AI违规 企业该如何处置
或者说我们告的是AI还是企业 有什么区别吗 AI的职业侵害能否定义为擅自决定 自负其责 如此 似乎无关人什么事 受益者免责 当否合理
那没办法 我们又没干什么 客服女士一脸委屈(都怪AI惹得祸)