高尔夫会籍价值构成及定价因素分析
2013-08-07 10:00阅读:
高尔夫会籍价值构成及定价因素分析
高尔夫的会籍价值主要体现在实用价值、投资价值、圈层价值等方面。根据笔者多年俱乐部管理的经验,高尔夫会籍是否让会员或准会员感觉有价值,以及如何定价,应当遵循一些基本原则。
作为俱乐部管理者,必须要夯实会籍价值的基本面,才能使俱乐部的会籍产品适销对路,并有实实在在的升值空间。有的俱乐部往往忽视俱乐部会籍的实际价值打造,采取霸王硬上弓强行拉高售价的办法,造成价格虚高,客户难以接管,并且二手会籍打压了一手会籍。我们应知道,事实上一个俱乐部二手会籍的市场价格,才是客户比较普遍认可的真实价格。
一、会籍价值构成因素
实用价值:对高尔夫球爱好者而言,购买会籍的主要作用是满足自己和朋友相互邀约打球的需求,因此要求会籍能够经常使用,也要求球场交通方便、品质满意,有长远的发展前景。果岭费及其它优惠,确保会员优先订场权等,最能体现会籍的实用性。
会籍实用价值的前提是地缘性,客户一般不会购买较少去的球场的长期正式会籍产品,即使球场再漂亮。交通时间和成本仍是他们首要考虑的问题。球友如果喜欢并常去一座球场,愿意将它当作自己的“主场”,才会购买它的会籍。
另外,在高尔夫发达地区的一些高端俱乐部,不是会员或受会员邀请的嘉宾,难以下场打球。即使在内陆欠发达地区,节假日黄金时段也有常常订不到场的情况,但如果是会员就方便的多,球场不得不顾忌会员们的感受。会员可以是球场的半个主人,有权利对球会投诉、提要求。高尔夫球场的经营,国际通行的惯例是会员、嘉宾与访客之间有天壤之别,只有会员及其嘉宾才可以享受贵宾级的待遇。许多球友为打球方便,往往购买了不止一家球场的会籍。
实用性是球友们购买会籍的最主要原因,是高尔夫会籍价值的基础。从客户的角度,他们预计自己是否经常到某家球场打球,以及对球场的喜爱程度,会形成对该球场会籍价值的心理定位,这种心理定位一旦形成很难扭转,除非是有重大的实质性改变,例如球场改造完成新建了9洞,球场将举办大型职业赛事,或者客户将调
职到球场附近工作,再或者有较大的促销优惠活动等。
投资价值:打高尔夫球已是高级商务人士的时尚健身和休闲生活方式,高尔夫俱乐部是商务人士重要的人际交往平台之一。在高端高尔夫俱乐部购买一张会籍卡,即便动辄几十万、上百万元,也有可能保值、增值,高端俱乐部的会籍在涨价和名额有限,甚至“一卡难求”。
以上海某公司的程姓总经理为例。他打球已经六七年了,有一帮球友圈子,许多生意伙伴常相约打球。他每月花在打球上的费用不低于2-3万元,包括往返各地的机票、食宿等相关费用。在2008年前,他一直觉得,买一张昂贵的高尔夫会籍不如认识拥有各球场会籍的朋友。
可是后来他发现,没有属于自己的会籍真不行。因为每次轮到由他做东,请外地的朋友来上海打球时,通过朋友辗转订场地总是比较麻烦,有一次还经历了订不到朋友指定想打的球场的尴尬。
几次折腾之后,程先生最终购买了一张交通比较便利的“汤臣”高尔夫俱乐部的二手会籍,“其实我去那里的次数一年可能不到10次,但关键是万一其它地方订不到场,这里至少还有最后一道防线,不至于让朋友扫兴。”令他遗憾的是,当时他也曾考虑过开业不久的“佘山国际”高尔夫俱乐部的会籍,但嫌远放弃了。“佘山国际”会籍后期连续大涨,让他后悔不迭。
近十年来,上海的高尔夫会籍价格不断呈上升趋势,只到2012年后才在较多的外地低价会籍冲击下,出现回落的迹象。不断上涨的会籍价格——有实有虚,正是许多人果断出手的重要原因。高品质俱乐部的会籍有限,触动了精英阶层的神经。北京及周边、长三角、珠三角等经济发达地区,品质稍好的球场,假日天晴时总是爆满,接待资源有限,为保证球员的权益,也为了保证服务质量,让会员打球不“塞车”,会籍涨价是既增加销售收入也调控客流的一大策略,想不涨都难。
圈层价值:高端俱乐部的会员基本都是各界名流,从某种意义上说,它是一个特殊圈子的门票。
购买有品质有保证的球场的会籍,不但可以使自己享受更多的“快乐高球”,还能让自己的身份不宣而明,同时投资价值令个人资产增值,对于有这样消费能力的人群而言,何乐而不为呢?
面子价值:一家高尔夫俱乐部如果够品位,服务一流,会员也会觉得有面子,有范儿,拥有它的会籍,是身份的象征。带朋友们来,一进门,球场管理人员和前台服务员就谦恭的称呼自己的姓名,亲密的问候,会员会觉得受尊敬,很荣耀。
二、高尔夫会籍定价因素
现阶段,我国的高尔夫市场还处在初级阶段,球场为了拉抬同步开发房产价格,盲目的为会籍定价,致使会籍价格虚高,有价无市,成为市场发展的隐患。在会籍产品销售定价时,我们要站在客户的角度综合分析以下因素,才能制定出合乎市场规律的价格。根据我的经验,会籍定价的因素包括:
1、果岭费及其它设施使用的优惠权益
指会员和嘉宾、访客每次打球时,收取的果岭费标准是多少。果岭费在高尔夫行业,相当于场租费。长期正式会员一般免收果岭费,因此可以据此计算出会员证尤其是短期、限次类型的会员证的实用价值。
除了果岭费外,如果项目还有酒店、温泉等度假旅游配套设施的,还要考虑会员在这些消费项目上的优惠。将酒店、温泉等设施的优惠打包进高尔夫会籍,提前为配套项目锁定客户群体,并提高会籍售价是不错的手段。
另外,会籍是否有使用权益的限制,比如假日限定次数等,直接关系到价格。
2、地理位置
球场的地理环境越好,当地的经济发展程度越高,会籍的使用价值也越高;未来的城市规划、项目周边的发展远景对俱乐部越有利,则增值潜力越大。球场的地理位置是决定会籍实用性的重要因素。
3、球场知名度与美誉度
球场的服务品质佳,受到球友的交口称赞,会籍价值自然较高。举办过职业赛事,尤其是大型、连续性的赛事,或承办过其它重大国际国内活动的俱乐部,往往具有巨大的声誉,会籍价值也会倍增。
4、既有会员的满意度
球场的运营管理能力、硬件设施条件、球童及其他工作人员的服务水平、场地维护水平,会员是否普遍认为打球比较舒畅和受尊敬等等,这是会员证保值、增值的有力保证,也是俱乐部品牌的体现。球友在购买一个球场的会籍前,往往会打听既有会员对球场的评价——服务满意度,其他球友对球场的口碑评价对意向客户有巨大的影响作用。
5、土地年限与会员权益年限
对于长期会籍来说,会籍的使用年限一般与球场用地年限或营业执照经营期同期,这是决定会籍价值高低的重要因素。中国的土地是公有制,无论是租赁还是取得了《土地使用证》,球场用地存有使用年限问题。租赁的土地最多不超过20年,住宅用地最多70年,一般球场用地是体育或旅游用地,不超过50年。所以,球场的用地合法性、使用年限是否有保障,及年限长短,与会籍价值直接相关。有的球场销售“终身会籍”,土地却只租赁的,租赁期只剩下十几年了,客户往往就会担心“终身”的价值。有经验的会籍购买者,会注意会籍合约书中是否体现这些内容。如果球场的用地办理了《土地使用证》,其开发成本自然比租赁土地高,会籍售价也会高。
会籍的使用年限越长越有价值,而且业内其它球场所认可的联盟(姊妹)球场,一般相互只认可记名使用的长期个人会籍,不记名的公司会籍、短期会籍或度假会籍等,是不被联盟球场认可的,这从另一个角度说明了会籍年限的价值。
6、会籍名额限制
一般来说,一个半开放的18洞球场会员数量800-1200个名额,旅游度假型球场的各类会员将达到1500名甚至更多,纯会员制的球场则在400-600名,要视会员来场的频次衡量。总体而言,球场的会籍名额越少,甚至在《会员章程》等文件上有公开承诺,会让会员觉得权益受尊重、私密感好,打球舒畅,会籍价值就更高。
7、球场规模、规划及开发商实力
球场的球洞数量、配套项目规模及未来的发展规划越好,开发商的实力越强,会籍价值越高。
8、管理费(年费或月费)
管理费(年费或月费)的高低与会员日后的支出直接相关,是影响会籍价值的因素之一,也是俱乐部品质的直接体现,高端俱乐部的会员年费也相当高。从会员的角度而言,往往希望球场能免收年费或金额不要高,但从长远来看,如果球场免收年费或年费很低,场地维护保养缺乏资金,品质没有保障,无论是对球场还是会员都不是好事。
9、转让条件
高尔夫会籍也是商品,它只有在进入流通环节才能最终兑现保值、增值性。球友免不了会有长期派遣异地工作、旅居外国、移民等可能,他持有的会籍能否便利的转让,是影响会籍价值又一因素。会籍转让的条件越清楚,转让流程越简单,越有利于体现会籍价值。转让条件包括转让费的收费标准、提交文件及流程、资格审核、限制因素等。经营不佳或对会员权益不够尊重的球会,往往会在会籍转让环节设置障碍,这让会员的感受非常不好,不利于球场品牌建设。
上述因素是客户非常关注的,也是我们制定会籍产品时应当审视的。这些因素有些是既定不能改变的,比如地理位置,也有一些是通过调整和努力能够改变的,比如硬件设施、服务水平等。制定会籍产品策略时,有些人为的可控的因素可以在产品权益组合中进行放大,以创造独特的卖点。
此外,会籍销售还受到销售员强烈的个人关系影响。一些与会员结成朋友的销售员讲究诚信,服务水平强,行业资源多,为会员提供预订球场、外地旅行安排,甚至家人、朋友接待等超值服务,会员也乐意购买销售员推介的会籍。有的资深销售员能影响一邦子球友,左右他们的购买意愿。
三、会籍市场的马太效应
虽然高尔夫会籍的升值神话在最近几年不断上演,但比较明显的一个趋势是,高尔夫会籍正在走向“两级分化”,贵者愈贵,廉者愈廉。
品质好、管理好的俱乐部会籍越来越贵,会籍价格屡创新高,而且趋者众。
比如,从2008年1月15日开始,深圳观澜湖高尔夫俱乐部将之前售价为128万元的特许钻石会籍调高到168万元,这个会籍品种推出不到一年,价格上涨超过30%。
北京华彬高尔夫,2004年10万美元的会籍证已是当时全国最贵的会籍之一,此后又涨到18万美元、及至人民币180万元等高价。
广州九龙湖高尔夫俱乐部,更是涨势惊人,先后调了6次价格,由初始的20多万元涨到了2008年初的49.8万元,价格翻了一倍多仍然卖得很火。承办亚运会后,会籍涨价到60多万。
对于那些品质不是十分有保证的球场来说,目前正在遭遇一手会籍滞销、同行激烈竞争的困境。2008年金融危机之后,沿海地区一些变换工作或者离开中国的外国人,特别是热爱高球的韩国人、日本人抛售出不少的会籍,致使广东、上海周边多家球场的二手会籍价格跌了不少。
高尔夫会籍的价值构成因素,同时大部分也是高尔夫地产项目的价值构成因素。一个球场的会籍价值受到市场认可,其地产产品也会受到市场追捧,是相互正面影响或者相互拖累的关系。