杰克韦尔奇的启发
2013-12-23 17:08阅读:
杰克·韦尔奇的绩效考核和人才培养法
杰克·韦尔奇是全球知名的管理大师,他在美国通用公司发明并实行一种非常有效的人才遴选和绩效考核办法。
他在管理庞大的通用集团期间,一直在寻找一套能更有效评价一个组织(部门)的方法,尤其是部门负责人,最终发明了“活力曲线”评价法。
执行这个方法的前提是,强迫每家子公司的领导对他们带领的团队进行人才区分,区分的办法是必须分出:组织(部门)的负责人,哪些是优秀的20%,哪些是中间的70%,哪些是最差的10%。对于优秀的,当然予以较大的奖励,鼓励继续发展,给予更高的职位,最差的予以无情淘汰,严厉打击,如此可以促进中间部分前进,提高工作水平和能力。
然而,人才和部门绩效的考评并不容易,也并不是准确无误,更不能凭简单的印象和个人关系就能得出客观的评价。但“区别”对待是如此重要,使得每年考评的门槛越来越高,可有力促进整体组织的管理水平和经营层次提高。
“活力曲线”就是将员工分成A、B、C三类。
A类的标准是:对工作充满激情,勇于担任责任,思想开阔,富有远见,当然个人工作能力绝不在话下。他们不仅自身充满活力,而且有能力带动周围的人,他们不但有办法提高企业的生产效率和效益,同时还在经营管理中充满情趣。
A类员工,就是具备“GE(通用公司简称)的4E领导能力”:一是充沛的个人精力(energy),翻译成咱们中国人通常的标准是,对工作积极主动,投入巨大的热情和精力,有新的见解和办法,有一定经营管理的创新能力。第二是能够激励(energize)别人实现共同的目标,对于部门领导者,就是带领团队一起完成目标的能力,对于普通岗位的人,就是能否带领同事们,一起达成业绩和成长的水平。第三是有决断力(edge),对于上级、工作目标和市场的判断,能否思路清晰,有较好的工作目标感和方向感;最后一点是不懈的执行力(
execute),将正确的决策和团队的不折不扣的达成,履行职责和承诺。4E领导能力是由一个P联系起来,就是对待工作的激情(passion)或者态
度(包括学习、创新、培训下属等)。
C类员工是指那些不能胜任工作的人,他们更多的是打击团队的信心和氛围,而不是利于整体管理和经营水平的提高,是使别人的进步和目标落空,而不是实现自己和团队的目标。
在通用,活力曲线测评其实就是人才考评和绩效考评的一个重要手段,它是调整工资,以及给予优秀员工提高更多职务晋升机会的依据。
通用的作法是,A类员工得到的奖励是B类员工的两至三倍。对B类员工而言,公司也确认他们的贡献,并按年度调薪计划象征性涨一点工资。至于C类员工,则什么也得不到,而且面临训责和淘汰。
通用公司定期会召开人才测评专门会议,讨论员工的经历、晋升机会,尤其是总部直管人员的活力曲线。他们规定,对每个人都要找出他的长处和短处,取得的成绩以及需要进一步改进的地方。尤其是对经理,他们要花大部分时间来讨论这些管理人员的改进之处和是否值得培养。比如,对一个通用旗下某企业的负责人,他们认为他的优点是完成了年度绩效目标,但缺点也很明显,管理方式太粗暴,听不进他人的意见。通用的高级管理层经过较长时间的讨论认为,这个人仍然要给予警告——他必须改变自己,他面临着成为C类员工的危险。如果一个人心胸不开阔,管理没有艺术,不讲究方式、方法,他有可能将来成为坏事的人。
通用公司的人才活力曲线,主要是两个维度的九宫格评估,如图:
个人发展潜力
业
绩
表
现
这个九宫格下,就是员工客观表现的描述性文字,以“+”和“—”表明员工的优点和缺点,这是一个摘要性的文字,简要说明该名员工的长处和短处。这两个维度,一是根据员工的业绩能力和日常工作中表现,这个就是传统、常规的绩效考核,是KPI指标的运用;而另一个维度的指标,则是员工描述员工综合能力、潜力的,以前述GE的4E领导能力以及公司阶段性的重点工作要求和计划为标准。
在考评填写这个表时,某员工中如有最好的工作业绩表现和最佳的发展潜力等级,就填写在左上角的1号框里。当然,其它的员工也需要针对性的在相应的方框打“√”或“*”。
九宫格的下面,需要以“+” 和“—”说明员工的优劣项目。并且规定,任何员工,均至少要写一条需要改进的地方。
这种简单描述需要客观、真实,不允许任何粉饰和隐瞒。比如一次考评中,某位经理的长处是“积极进取”、“应用电子商务能力强”,而不足之处是“前瞻性不够”。通用的用人标准里从来不喜欢只盯着自己眼前一点工作的人,因此最终给这人的总体评价并不高。对另一人的评价则是“聪明,主动、富有朝气,经常有好点子”,而缺点则是“执行力不强”,这是不可接受的,因此这人被评为C类员工。
同时,GE的高层在考评当天,要与被评为“高潜力”的员工见面,共进午餐,而且每名有潜力的管理人员都有一名高层出任辅导员,这种一种有效的人力资源开发,进行内部人才培养“挖潜”的战略和战术手段。
杰克·韦尔奇在通用实施的活力曲线不单只是进行绩效考核,只简单关注各个KPI指标,而且将人才培养、储备与绩效考核同步进行,关注管理团队每个人的发展和企业发展,值得我们借鉴和学习。