【课程背景】
很多单位都经常需要讲解接待，讲解的可能是景观景点，单位展厅展馆，也可能 是工厂车间。既然是对外接待，讲解员不管是专职还是兼职，在讲解接待中都应 表现出训练有素的专业形象 。
【课程特色】
Ø 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼
修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！
【培训形式与时间】
Ø 培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，
寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！
Ø 培训时间： 3 小时
【讲解员角色定位】
（1）场馆的形象代言人；
（2）社教事业的教育者；主讲人：张梅双 提升专业素养
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很多单位都经常需要讲解接待，讲解的可能是景观景点，单位展厅展馆，也可能 是工厂车间。既然是对外接待，讲解员不管是专职还是兼职，在讲解接待中都应 表现出训练有素的专业形象 。
【课程特色】
Ø 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼
修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！
【培训形式与时间】
Ø 培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，
寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！
Ø 培训时间： 3 小时
【讲解员角色定位】
（1）场馆的形象代言人；
（2）社教事业的教育者；主讲人：张梅双 提升专业素养
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