孙钧老师：聚焦于经营目标达成的大运营管理体系搭建
2022-06-06 16:49阅读：
聚焦于经营目标达成的大运营管理体系搭建
【课程收益】
本课程按照大运营体系搭建落地的不同阶段来进行讲解，更加注重落地性与实战性，内容中引用大量案例，深入浅出的剖析讲解大运营体系的搭建逻辑、关键要点及落地方法，使学员能够对大运营体系内在逻辑有更深入的理解并快速的掌握体系搭建的方法。
【学员对象】
公司各级地产副总裁、各职能总经理尤其是运营总经理、进阶级运营总监等人员。
【课程时长】
2天
【课程大纲】
第一部分：运营与经营目标
1、什么是运营：
1）从部队参谋长的职责来理解运营
2）从典型房企对运营管理的定义来看运营
2、什么是大运营：
1）从运营管理发展的阶段来了解大运营
2）各典型房企对大运营的定义
3、运营和大运营
4、关于经营目标：
1）经营目标的设定逻辑；
2）经营目标的“一图一表”；
3）从“一图一表”来看大运营体系；
5、总结
了解大运营的发展历程和房地产企业经营目标的设定逻辑，通过反映经营目标的”一图一表“来反推出大运营体系的工作板块，按照PDCA原则，建立由“目标、计划、策划、信息“四个板块组成的大运营体系。
第二部分：如何搭建大运营体系
一、运营体系规划
1、管理金字塔的管控逻辑
2、运营体系搭建的几个阶段
二、体系搭建原则
1、自上而下原则，战略导向，管理金字塔
2、自下而上原则，基于项目，两句话（核心及成功）
3、实用性原则，做当下有用，不做正确但无用的。
三、体系搭建三阶段：
第一阶段：基于项目，搭建框架
1、计划板块
1）计划管理的逻辑
2）计划体系的管控要点：建、报、审、调、管、考
3）某公司计划体系搭建实例
2、策划板块
1）会议的分类
2）策划会议体系的目的和原则
3）各策划会议管理要点（交底会、定位、规划、工程、成本、启动会、开盘前、开盘后、精装前、竣备前、交付前、交付后）
4）某公司策划体系搭建实例
3、信息板块
1）信息管理的原则：后勤部加情报局、数据加工者、不给一线添麻烦
2）日常会议与运营报表：
3）运营数据管理：项目基本信息表、项目总资产表、项目经营计划表、项目动态利润表、项目资金计划表；“五表一图”
4）运营成果管理：证件类、策划类、会议类、目标类等
4、体系落地：运营管理要求”一页P“
4、总结：
以项目为基点，自下而上初步搭建“计划、策划、信息”三个板块，以计划为主线，各策划会议形成项目全周期管理停止点，前置工作，避免项目运营风险。另外，通过信息体系全面掌握项目运营信息，通过运营数据分析对项目进行有效的管控反馈。
通过运营管理要求“一页P”对现阶段的三个板块进行了总结，使项目层面简单清晰的了解管理规定，也使管理体系更加有效的落地。
第二阶段：自下而上，细化管控
1、计划板块：
1）开工上市管理：以销定产的逻辑
2）工期监控：13个监控点
2、策划板块：
1）打造标准化：运营密码、卡位标准的建立
2）风险管理：投资风险、运营风险、客服风险
3）项目动态收益跟踪管理：投决会-启动会-动态跟踪
4）合作方管理：合作方管理指引、合作公司权责、合作项目案例手册
3、信息板块：大运营培训管理
4、”飞虎队“：关键岗位的储备、轮岗，对项目帮扶
5、总结：
第二阶段在第一阶段体系框架的基础上，仍然以项目管理为重点，细化板块内容，并根据公司的综合能力（管控、产品、组织）逐渐打造适合本公司的标准化管理。同时通过阶段性成果的总结、经验的分享、对项目的专项帮扶来关注关键岗位的培训与储备。
第三阶段：自上而下，完善体系
1、目标板块：
1）战略规划：管理金字塔与战略房子图，战略规划的编制逻辑、某公司战略规划案例
2）经营计划：编制逻辑、指标模型、编制方法、过程管理
3）组织绩效：编制原则、考核指标设定、考核方式、结果应用与个人绩效的关系
4）权责流程：管控模式分类，管控边界、某公司权责手册案例
5）制度体系：制度的分类、制度与权责的关系，制度的编制与审核发布、数字密码
6）奖惩机制：奖惩体系的管理原则、考核体系案例
2、总结：
基于前两个阶段的体系搭建与管理的细化和标准化，自下而上的反馈对总部大运营管理的诉求，开始自上而下逐步搭建基于战略的经营计划、基于经营计划的组织绩效考核、基于组织绩效达成的奖惩体系、基于管控的权责流程、基于权责流程的管理制度。
以上体系搭建的三个阶段不能在时间顺序上完全分割开来看，三个阶段的工作内容是相互关联的，只是每个阶段的工作侧重点不一样。
四、大运营体系组织架构：
1、运营中心的组织架构三种演变：职能式、矩阵式、前后台式
2、大运营组织架构的两种形式：大运营工作组、运营副总裁
五、标杆公司集团/区域运营体系搭建实例
1、某区域A公司运营体系案例
2、某区域B公司运营体系案例
3、某集团运营管理体系案例
4、某集团大运营手册案例
