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易购改版

2012-05-15 06:49阅读:
【注:易购品牌旗舰店上线,肯定会大大提升其销售规模。这是一个品牌、价格、服务相对竞争力集中的区域,必然会吸引更多的买家。】
  品牌旗舰店板块正式开通了,易购完成一次比较重要的改版。
  对于电子商务强调的用户体验,个人认为并非现阶段中国需要解决的最重要问题。
  用户体验,属于高层次商业价值。现阶段,中国电子商务最大的基础性问题,是产品质量、品牌信誉、服务价值。这些最基本的消费属性不解决,物流速度、客户服务态度之类的表象性竞争力根本就谈不上核心竞争力。
  对于消费者来说,物美是第一位,价廉是第二位,体验是第三位。
  在当前中国,物美、价廉、购物体验都臻上乘的网购企业根本就不存在。
  企业,很容易就陷入规模扩张的诱惑,忘记产品质量是网购灵魂,忽视的结果,就是形成该网购企业假货、次货、水货充斥的品牌形象,再想挽回就会非常困难。天猫,就是个例子。从一开始就没着力打造真品世界,就肯定会最后为此付出代价。
  天猫、京东,我从来不去,原因很简单。不会为第二位、第三位因素放弃第一位,对产品质量不放心,不差多花几个钱,浪费点时间,也不在乎网络交互体验差。买产品是第一位的,该网购企业品牌让我不放心,就没必要选择了。这种判断,并不是说天猫、京东上没有真货,而是,没心情、没精力去淘,正是苏宁易购广告词“何必东比西淘”所揭示的心理,压根就信不过。
  不要小看苏宁易购的品牌实力,广告词的背后,实际是对零售业本质的把握。
  你就是一个卖
货的,卖的再花哨,最基本问题不给客户解决,品牌形象不捍卫,最终,败局已定。
  从软件业的角度看,任何软件系统都注定存在缺陷,且提升空间无限。对于苏宁易购的网购交互体验,只要前进,就是在补齐短板。物流,只要是使用自建物流,再烂都是在补齐短板。这就是零售业核心理念决定的,要保证产品质量,要不断提升自有服务,不依靠别人。
  客观的讲,苏宁易购的网络交互体验确实在不断的提升。物流基础设施,也在不断的扩张建设。品类扩张的速度,也比较快。最重要的是,苏宁易购的品牌定位就是强化产品质量,包括完善的购物流程。千万别为了避税搞逃避发票之类的小动作,一旦,国家税务部门介入,整顿一次就鼻青脸肿。
  原则很简单,老老实实做人,踏踏实实做事。
  俗话说,会叫的鸟飞不高。
  厚积薄发,注定会成为赢家。
  

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