【注：后台：ＥＲＰ、物流，会搞死每一个销售额快速飙升的电商企业。千亿、万亿，不是吹牛逼的游戏。】
来源：２１世纪经济报道
8月31日凌晨，库巴购物网副总裁彭亮还在位于北京石景山的总部紧急加班——公司刚刚经历了史上最大规模的集中投诉事故，投诉主要集中在供货延迟，而售后服务体系又难以应付消费者的集中投诉——愤怒的消费者迅速转向微博，把情绪向库巴网倾泻。
当记者见到彭亮时，他还强打着精神不停处理员工反馈上来的“事故”，他无奈地表示：“这次事故首先是我们的责任，但客观地说，这也是我们作为垂直电商在转型和升级过程中不可避免的学费，是绕不过去的一个坎儿。”
库巴购物网成立于2006年，以平板电视的网络销售起家，2012年被国美电器全资收购。其间，库巴不断“被迫”从平板电视领域逐步增加3C类小家电，至2012年加速布局百货类商品。对库巴网早期的创业者来说，“我们一开始还是有点理想做垂直电商的，但别说整个大家电的零售毛利都很低，家电厂家自己的日子也一天比一天难，增加百货，向综合类百货转型都是产业环境大背景下的必然选择。”彭亮称。
对库巴来说，这种转型升级意味着两大挑战：
首先是ERP系统的升级。库巴此前的系统是自主研发的，在库巴创业早期尚可顺利运行，但随着业务量增大，已经无法胜任工作了。比如旧系统只能实现每秒30单，但新系统可以达到每秒处理100单，更重要的是，库巴需要和国美对接，以共享国美的资源，“过去我们需要从国美下单，把货品先采购到我们的仓库里，但对接以后，我们的物流可以直接到国美的仓库拿货派送；在我们没有子公司覆盖的地方，可以付费使用国美的物流配送体系。”
第二是物流系统的建设
来源：２１世纪经济报道
8月31日凌晨，库巴购物网副总裁彭亮还在位于北京石景山的总部紧急加班——公司刚刚经历了史上最大规模的集中投诉事故，投诉主要集中在供货延迟，而售后服务体系又难以应付消费者的集中投诉——愤怒的消费者迅速转向微博，把情绪向库巴网倾泻。
当记者见到彭亮时，他还强打着精神不停处理员工反馈上来的“事故”，他无奈地表示：“这次事故首先是我们的责任，但客观地说，这也是我们作为垂直电商在转型和升级过程中不可避免的学费，是绕不过去的一个坎儿。”
库巴购物网成立于2006年，以平板电视的网络销售起家，2012年被国美电器全资收购。其间，库巴不断“被迫”从平板电视领域逐步增加3C类小家电，至2012年加速布局百货类商品。对库巴网早期的创业者来说，“我们一开始还是有点理想做垂直电商的，但别说整个大家电的零售毛利都很低，家电厂家自己的日子也一天比一天难，增加百货，向综合类百货转型都是产业环境大背景下的必然选择。”彭亮称。
对库巴来说，这种转型升级意味着两大挑战：
首先是ERP系统的升级。库巴此前的系统是自主研发的，在库巴创业早期尚可顺利运行，但随着业务量增大，已经无法胜任工作了。比如旧系统只能实现每秒30单，但新系统可以达到每秒处理100单，更重要的是，库巴需要和国美对接，以共享国美的资源，“过去我们需要从国美下单，把货品先采购到我们的仓库里，但对接以后，我们的物流可以直接到国美的仓库拿货派送；在我们没有子公司覆盖的地方，可以付费使用国美的物流配送体系。”
第二是物流系统的建设