【注:苏宁,在一片骂声中成长。再骂几年,就都清醒了。骂到前两强,就要改成歌颂了。】
来源:中国新闻网
6月份电商大战硝烟散尽,全年业已过半,七月份全行业进入了相对稳定的盘点调整期。纵观上半年,整个行业的竞争烈度和态势和2012年相比已经有明显下降。今日,苏宁易购执行副总裁接受记者采访时坦言,持续的加速将存在的问题全面暴露,今年以来开始进行阶段性战略调整,上半年效果有所显现,下半年将上线新开放平台,丰富并深挖品类,“预期下半年苏宁易购将成为各个品类全行业价格战的发起者”。
暴露问题,放弃持续加速策略
2012年苏宁易购以行业最快增速跃居电商行业前三甲,实现其进入电商第一阵营的卡位策略,不过李斌坦言,持续的加速将苏宁易购存在的问题全面暴露出现,“线上线下融合度不够,决策链条过长,服务体验存在差距,知名度提升很快,吸引了很多新用户,但忠诚客户的转化率不高,持续的盈利模式没有建立。”
李斌表示,“去年每一次大促,对团队都是一次折磨,系统负荷、产品货源保证、快递配送安装、客服咨询回访等都面临着空前的压力,超低价促销换来的是消费者的不满意,这样我们就无法实现价值。”
今年以来,苏宁易购开始进行阶段性战略调整,从传统零售向互联网经营模式的全面转变。李斌表示,6月初线上线下同价的正式实施,使得苏宁线上线下两个渠道真正融为一体,一系列门店虚拟展示、融合支付、门店网上下单、自提等融合服务得以不断落地,也为苏宁平台双线大开放打开了大门。据他介绍,6月份苏宁易购手机客户端下载量增长达
来源:中国新闻网
6月份电商大战硝烟散尽,全年业已过半,七月份全行业进入了相对稳定的盘点调整期。纵观上半年,整个行业的竞争烈度和态势和2012年相比已经有明显下降。今日,苏宁易购执行副总裁接受记者采访时坦言,持续的加速将存在的问题全面暴露,今年以来开始进行阶段性战略调整,上半年效果有所显现,下半年将上线新开放平台,丰富并深挖品类,“预期下半年苏宁易购将成为各个品类全行业价格战的发起者”。
暴露问题,放弃持续加速策略
2012年苏宁易购以行业最快增速跃居电商行业前三甲,实现其进入电商第一阵营的卡位策略,不过李斌坦言,持续的加速将苏宁易购存在的问题全面暴露出现,“线上线下融合度不够,决策链条过长,服务体验存在差距,知名度提升很快,吸引了很多新用户,但忠诚客户的转化率不高,持续的盈利模式没有建立。”
李斌表示,“去年每一次大促,对团队都是一次折磨,系统负荷、产品货源保证、快递配送安装、客服咨询回访等都面临着空前的压力,超低价促销换来的是消费者的不满意,这样我们就无法实现价值。”
今年以来,苏宁易购开始进行阶段性战略调整,从传统零售向互联网经营模式的全面转变。李斌表示,6月初线上线下同价的正式实施,使得苏宁线上线下两个渠道真正融为一体,一系列门店虚拟展示、融合支付、门店网上下单、自提等融合服务得以不断落地,也为苏宁平台双线大开放打开了大门。据他介绍,6月份苏宁易购手机客户端下载量增长达
