在日常生活中，低楼层业主可能会遇到下水管道堵塞导致污水倒灌的情况，不仅严重影响生活品质，还可能造成财产损失。那么，如果造成损失该由谁来承担？物业还是楼上住户？今天，律师通过一个真实案例，带大家了解相关法律问题。
案例背景
王某购买了某小区某栋202号房屋，自2021年装修完毕后一直未入住。直到2024年，因同单元一楼业主家漏水，经检测后才发现王某家门口有水渗出。王某回家查看，发现房屋内污水横流，地面积水严重，主卧卫生间马桶仍在反水，污水和污物侵满整个房屋，导致装潢和家居物品严重受损。王某认为，楼上住户不正确使用马桶和物业公司未及时清理管道是导致污水倒灌的原因，遂将物业公司和2楼以上13户业主一并诉至法院，要求赔偿损失。
经鉴定，房屋修复费用为2万元，鉴定费为6000元，总计26000元。
法院审理
法院经审理认为：
王某与楼上住户共同使用同一主卧卫生间下水管道，应共同维护管道畅通。根据《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）第一千一百六十五条之规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错的，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中法院认为，造成原告房屋受损的原因是主卧下水道堵塞导致马桶反水，依照常理推定该堵塞情形应为楼上居住使用的住户所导致，本案中的各被告（业主）在无证据证明其不是具体侵权人的情况下应承担侵权责任。至于物业公司，其在事故发生后第一时间疏通管道并协助清理污水，且物业服务协议中未规定此类情况需物业公司承担赔偿责任，因此物业公司无过
案例背景
王某购买了某小区某栋202号房屋，自2021年装修完毕后一直未入住。直到2024年，因同单元一楼业主家漏水，经检测后才发现王某家门口有水渗出。王某回家查看，发现房屋内污水横流，地面积水严重，主卧卫生间马桶仍在反水，污水和污物侵满整个房屋，导致装潢和家居物品严重受损。王某认为，楼上住户不正确使用马桶和物业公司未及时清理管道是导致污水倒灌的原因，遂将物业公司和2楼以上13户业主一并诉至法院，要求赔偿损失。
经鉴定，房屋修复费用为2万元，鉴定费为6000元，总计26000元。
法院审理
法院经审理认为：
王某与楼上住户共同使用同一主卧卫生间下水管道，应共同维护管道畅通。根据《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）第一千一百六十五条之规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错的，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中法院认为，造成原告房屋受损的原因是主卧下水道堵塞导致马桶反水，依照常理推定该堵塞情形应为楼上居住使用的住户所导致，本案中的各被告（业主）在无证据证明其不是具体侵权人的情况下应承担侵权责任。至于物业公司，其在事故发生后第一时间疏通管道并协助清理污水，且物业服务协议中未规定此类情况需物业公司承担赔偿责任，因此物业公司无过