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老思路新方法:保单整理与资源觉醒

2023-10-18 20:53阅读:
和过去相比,市场环境发生了巨大变化。在过去,很多客户可能全家仅有一两张保单,本身的保险意识也不强,但是随着中国经济高速发展,越来越多的人,或是自身保险意识发生了改变,或是因为个人资产有很大的增长,或是受限于人情关系,或是自身需求,而选择购买了保单。
这个数据我们从保险密度和保险深度这两个指标上是可以明确观测到的,从实际统计客户的情况来看,也会发现很多人从过去没有一张保单到每个家庭随随便便拿出三五张保单,甚至10张以上的保单。
所以在当下的这种状况下,保单整理就成了一件非常有意义的事情。过往一两张保单的时候,用脑子就可以记下来,可是当有十几张保单的时候,单纯的用脑子去记忆,不说保险责任,就是记住交费日期和缴费金额,也已经是有难度的一件事情了。
老思路新方法:保单整理与资源觉醒
同时保单本来也是财富的一种载体,就像我们会对家庭财富定期进行梳理一样,保单也同样需要定期进行整理。

而且保单相对于其他的财富类型会更加复杂。比如说买了国债,大额存单,买一个基金,有几套房,甚至有多少克的黄金,几件收藏品,这些财产存在的形式都是一目了然,非常简单,个人自己用笔和纸就可以整理记录;而保单跟这些财产类型不太一样,它所涵盖的产品类型多样,每一张保单的保险责任同样也比较复杂,不同公司之间还会有一些差异性,很有可能出现——买多了、买重了、缺失了等等情况,所以保单整理本身还是有价值的。
以上谈论的这些,更多的是从客户层面,进行保单整理的好处,那保单整理对我们销售人员有哪些价值呢?
PART.01最重要的一点是通过保单整理加深了与客户的链接。
在当下的市场,随着手机银行的推广,越来越多的业务实际上都可以通过手机来完成,想找一个合适的理由约客户见面越来越难,而不见面,很多营销动作是非常难开展的,前几年疫情的原因线上沙龙开了不少,但效果非常有限,也充分的说明了见面的重要性。
服务恰恰是一个很好的邀约理由,很多时候我们想给客户提供一些服务,而这些服务要么需要我们支付成本,比如购买礼品、提供额外的增值服务等,客户可能还不感兴趣,那保单整理其实上是跟销售既相关又有价值的一种服务。借助保单整理这样的一个服务,至少可以有1-2次跟客户见面的机会,每次的见面其实就是增加链接,在见面的过程中,可以进行沟通,还能了解到客户更多的信息,寻找到购买点,创造营销的契机。
在保单整理的过程中,也许还能发现一些客户需要做的保全或者理赔动作,通过这些服务,又增加了跟客户的链接,这些服务不代表立即成交,但这样的链接依然有价值。我们经常会说,“若不相欠,如何相见”,服务就是让客户感受到“有所亏欠”的一种方式,每次见面实际上又增加了更多的沟通契机,而且在这个过程当中也可以很好的树立我们的专业形象,让客户潜移默化增加对我们的认可。
另外通过整理,把所有保单的交费日期进行了梳理,客户可以更合理的安排自己全年资金,避免因为各种原因延误交费,整理完的表格一目了然,能明确的看到缴费日期,规避保单失效的风险,我们对客户的缴费情况也更清晰,对客户的资金变动有概念,也方便对客户整体的资金进行配置。
老思路新方法:保单整理与资源觉醒
PART.02通过保单整理,可以发现客户购买保险的初衷。
客户之前为什么选择购买了这张保单呢?他是想为谁而买呢?又想解决什么问题呢?他当时为什么决定交10年呢?又为什么买了5万?其实背后潜藏的这些信息,往往可能就是我们下一次营销的关键。因为客户上一次购买保险的理由,也很有可能是客户再次购买保险的原因。
比如我们了解到客户5年前购买的这张保单主要是为自己准备养老金,当时客户的资产和年收入能承担年交5万,那随着收入水平和资产增长已经可以承担年交30万了;当时客户40岁,对养老的需求并不迫切,而今天可能已经是一个近在咫尺的问题了;当时客户还坚信投资股票配置房产可以解决问题,可能今天长期固收类资产才是他觉得最应该配置的。而这些通过保单整理,了解客户初衷之后,可以很好的建立营销沟通的切入点。
老思路新方法:保单整理与资源觉醒
PART.03通过保单整理,发现客户的缺口,进而创造购买契机。
很多时候客户觉得自己已经有多张保单了,事实上这些保单类型可能是重复的,从保障的角度看是单一的,并不全面。通过保单整理之后,可以发现保障缺口,也知道从哪些维度进行补充。
保障缺口是什么?过往我们可能单纯只认为是保额的缺口,其实保额缺口只是其中之一,比如说客户准备了重疾险,但是保额只有10万,也许20年前,10万够用了,但是在当下的时代,这10万肯定是不够的。所以客户是需要通过加保来弥补这个缺口。
除此之外,缺口还包括产品类型的缺口。比如客户可能只买了理财型的产品,没有买保障型的产品,当面临人身或者健康风险的时候,无法通过保险来弥补损失,这是产品类型上的缺口。
另外就是人的缺口,有些家庭的保单,全部都是一个人购买的,保障也只有一个人,而事实上生活当中不止自己,还有父母配偶子女家庭其他人的保障,应该从综合的角度去看,整体的配置是否合理。
老思路新方法:保单整理与资源觉醒
综上,保单整理不仅对客户有好处,对于我们销售而言也是有价值的,在后3.5时代,产品多元化,通过保单整理,给客户提供服务,一方面增加链接,一方面可以帮助我们创造与客户沟通的契机,实现营销突破。

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