体验通常被看成服务的一部分，但实际上体验是一种经济物品。象服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无缥缈的感觉。所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。
体验是旅游的媒介和载体，游客体验的好坏决定旅游产品的价值和生存。如何把体验做实、做好、做出彩是旅游运营工作长期关注的问题，力争做到游客体验好忘不了、还想来、传口碑的境界。本文剖析迪斯尼乐园如何做体验营销，通过感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验五个方面去展开，值得大家借鉴。
1955年，世界上第一个迪士尼乐园在美国加州诞生。游客在进入加州迪士尼乐园时会读到这样一句宣示：从这里起你将进入幻想和魔法的世界。这句宣誓伴随迪士尼乐园席卷世界，铸造了世界第一娱乐帝国。
那么他们是如何做到的呢？
——体验营销。
迪士尼公园在体验营销上采取了混合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，加强了营销策略的整体效力。
1. 感官体验
在迪士尼乐园，一处游乐设施往往要同时调动游客听觉、视觉乃至嗅觉、触觉等多项感官，以求身临其境的体验，而这些感官体验是消费者在现实生活中难以经历的。
以“太空过山车”为例，尽管其高度落差与旋转的复杂程度无法与国内一些大型过山车相比，但“太空过山车”将乘客置于宇宙深空的背景中，只见星光而不见轨道的走向，再辅以直接通过座位内置音箱中播放的动感旋
体验是旅游的媒介和载体，游客体验的好坏决定旅游产品的价值和生存。如何把体验做实、做好、做出彩是旅游运营工作长期关注的问题，力争做到游客体验好忘不了、还想来、传口碑的境界。本文剖析迪斯尼乐园如何做体验营销，通过感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验五个方面去展开，值得大家借鉴。
1955年，世界上第一个迪士尼乐园在美国加州诞生。游客在进入加州迪士尼乐园时会读到这样一句宣示：从这里起你将进入幻想和魔法的世界。这句宣誓伴随迪士尼乐园席卷世界，铸造了世界第一娱乐帝国。
那么他们是如何做到的呢？
——体验营销。
迪士尼公园在体验营销上采取了混合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，加强了营销策略的整体效力。
1. 感官体验
在迪士尼乐园，一处游乐设施往往要同时调动游客听觉、视觉乃至嗅觉、触觉等多项感官，以求身临其境的体验，而这些感官体验是消费者在现实生活中难以经历的。
以“太空过山车”为例，尽管其高度落差与旋转的复杂程度无法与国内一些大型过山车相比，但“太空过山车”将乘客置于宇宙深空的背景中，只见星光而不见轨道的走向，再辅以直接通过座位内置音箱中播放的动感旋