新浪博客

中国国际入境旅游营销推广现状与对策

2023-07-04 08:31阅读:
一、我国国际入境旅游推广现状
收集汇总全国各地的省级文旅主管部门(省文旅厅/局/委)和重点国际旅游城市文旅主管部门(文旅局)的数据,绝大多数省市旅游主管部门均已经开展了国际营销推广,归来起来主要有以下五种形式:
1、会议会展
我国最早采用的传统的国际推广形式之一,也是当前被采用最多的形式。“走出去”是带着旅游目的地宣传资料到海外主要客源地进行推介、路演、参加各种会议进行推广以及在海外建立营销推广中心等;“请进来”就是邀请海外的行业协会、旅行商、知名人士、大V到目的地省市踩线、参加会议和展会,从而加深海外旅行商和游客对目的地旅游资源和产品了解。
例如,2018年北京市文旅局举办了“北京入境旅游全球战略合作伙伴会议”,邀请全球30多家海外知名旅行商及40家海外研学旅游机构负责人出席,探索旅游全球化合作新机制,进一步促进了北京入境游市场发展。
2、传统媒体宣传
我国最早采用的传统的国际推广形式之一,利用海外具有影响力的电视、杂志、报纸、户外媒体、海外通讯社、传统网络媒体、对外推广网站等媒体形式进行旅游目的地宣传和推广。例如,2017年河南省文旅厅重点围绕“河南——中国历史开始的地方”品牌主线,以入境游网站建设和新媒体为载体,进行全面的梳理分析,在国际范围传播和推广河南旅游。
2018年,湖北省文旅厅以“湖北是长江旅游不可错过的一站”为主题,在美国《纽约时报》上宣传湖北特色旅游品牌形象和适应于海外受众的特色线路产品“武汉都市+长江三峡之旅”,覆盖纽约时报全媒体产品,主要针对纽约时报高端阅读人群,《纽约时报》纸媒发布达到24期。
3、网络新媒体营销
指的是文旅目的地在Facebook(脸书)、Twitter(推特)、Instagram(照片墙)、Youtube(优图)、Tiktok(抖音海外版)等国际新媒体平台上建立官方账号并运营。据统计全球新媒体覆盖人群达到四十亿以上,特别是抖音海外版Tiktok发展迅速,2022年成为全球下载量最大的移动应用(APP),海外月活跃用户超过10亿,可以说网络新媒体是未来全球旅游品牌最精准和最高效的推广平台。
近年来,各级旅游主管部门也越来越重视海外新媒体的推广,据不完全统计,我们共有27个省级文旅厅(局/委)和近40个旅游城市已经开通和海外新媒体账号,其中,江苏、陕西、北京、山东、
云南等省份开通较早并且一直持续保持运营。
4、事件营销
事件营销是以目的地的文旅资源深度挖掘为基础,结合当代流行元素和热点,通过专业的创意策划出来具有丰富兴趣度和广泛参与度的营销推广项目。2009年澳大利亚的大堡礁,向全球发布“世界上最好的工作”并招募大堡礁看护员的招聘消息,迅速在全球引起广泛关注,其背后是目的地管理团队与公关公司精心策划的一个旅游事件营销项目,大堡礁也就此成为澳大利亚的“国家名片”,每年吸引了超过200万名游客,为澳大利亚带来近60亿澳元的旅游收入,从而成为旅游行业第一个全球范围内获得巨大成功的创新营销案例,掀起了国内外旅游行业创新营销热潮。
2013年,杭州市旅游委员会策划启动“寻找当代马可波罗——杭州博士”全球招募活动,活动以四大海外社交媒体平台Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube杭州官方主页为平台,开展一系列线上线下营销,取得了不俗的成绩。
北京市文旅局发起的“长城好汉”系列创新营销活动,通过各种形式的长城挑战活动,让海外游客深入参与并了解北京以长城为代表的文旅资源的特色,为北京旅游再创新的传播热度和亮点,从2015年至今已经持续8年开展此项创意营销活动。
5、整合营销
整合营销指的是从文旅品牌打造、入境游产品升级、海外营销渠道建设、线上宣传、线下推广五个方面着手,形成文旅目的地的整合营销体系。整合营销按照不同区域采取不同宣传内容和宣传策略,品牌宣传和产品营销紧密结合,品效合一的推广目的文旅品牌和资源,快速吸引更多海外游客关注目的地文旅品牌,逐步增加区域市场的入境游客关注度。
2017年山东省文旅厅率先在北美市场开展整合营销项目,以“好客山东”为主品牌,“访问山东,遇见孔子”为北美市场子品牌的形象,开展了包括优选合作渠道商、设立“好客山东”旅游营销中心,招募山东旅游专家,监督、管理美国市场合作渠道商,线上线下宣传营销活动,组织邀请美国旅行商、媒体和旅游专家到山东考察,设计旅游宣传口号,设计、制作“山东旅游专家证书”、徽章和合作渠道商牌等十几个子项目联动执行,在北美市场推广取得非常好的成效。
二、我国国际入境旅游推广的对策建议
经过长期对国内各省市文旅国际营销推广的监测和调研,结合多年服务各省市文旅国际营销推广总结的经验和方法,同时参考海外知名旅游目的地成功做法,对国内目的地开展入境旅游营销推广提出如下对策建议:
1、长远规划
我国大部分文旅目的地在国际品牌知名度还比较低,首先需要做好推广主题定位,设计一套推广策略,持续不断地坚持和加强,才能在3-5年能够得到初步的品牌国际影响力。例如北京市文旅局的“长城好汉”系列推广项目,已经持续运营8年,成为了北京在国际推广标杆性项目,北京的长城文旅品牌在国际也得到广泛的认知度和众多粉丝群体。反之如果频繁更换推广主题和推广策略,这样使得之前所做的推广效果无法沉淀积累,造成事倍功半。
2、营销创新
前文曾提到,随着网络新媒体迅猛发展,国际推广需要在内容和模式上面进行更多的大胆创新,才能抓住新一代的目标游客群体。传统的推广模式所占的比例应该逐步削减,在新的营销模式,比如网络新媒体营销、创新营销、整合营销应该进行更多的尝试。例如2019年文旅部“欢乐春节”项目利用抖音海外版Tiktok推广,以最流行的方式,面向海外观众,尤其是泰国、西班牙、越南、马来西亚受众,展示中国春节文化,达到较好的推广效果。
3、品效合一
目前国际推广占比较最大应该是“走出去”,每年都有大量面向各个海外区域市场的对外推广活动,在活动执行前期和执行中都有大量媒体进行宣传,同时活动后也应该重视成果落地和有效利用。比如签订海外旅行商合作协议执行跟进、参与路演或者展会的旅游行业资源的整合利用、参与推介活动的公众信息收集和回访、活动内容制作二次传播、及时对本次活动总结作为下一年度活动的参考等。
4、专业运营
国际推广项目,特别是网络新媒体运营项目,因为受到跨地域和互联网接口限制,对项目执行情况比较难以实时信息收集和效果评估。建议可以借助第三方监测机构进行监测或者参考具有公信力机构发布的行业指数报告。例如每个月由中国社科院中国舆情调查实验室主导发布的《全国省级文旅新媒体国际传播力指数报告》,对全国省级的文旅海外新媒体指数进行监测和分析,通过一定算法计算出在国际网络新媒体传播指数,可以作为各省文旅在海外新媒体传播项目执行效果的参考。在服务供应商选择上,要选择在文旅国际推广方面有专业能力和经验丰富的机构,“专业的事交给专业的团队干”,达到最佳的营销效果。
5、科学评估
制定项目时候应结合行业具体情况和宣传媒体的特性进行科学的规划,比如国际推广项目的终极目标是吸引更多海外游客来目的地旅游,但这个需要一个科学的过程,是需要从品牌建立、品牌提升、品牌稳固、流量转化循序渐进,不能简单用项目费用额度来衡量此次项目对入境游数据的提升,更不能直接用单个游客成本来计算此项目对文旅目的地推广的价值。再比如在制定海外新媒体运营效果的时候,不能用高的离谱发帖量对宣传效果评估的重要参数,这样违背了互联网新媒体游戏规则,对目的地品牌的推广效果适得其反。
6、整体推进
一般文旅目的地每年平均有5-10个国际推广项目,每个项目通过公开招标采购不同供应商,这样造成不同项目相互之间缺乏沟通和协同,形成各自为战,不能形成合力。在制定年度入境旅游营销推广计划时,应该制定整体性推广框架,使用统一的推广主题和宣传内容,各个项目之间有一定互补性;在项目执行过程中建立各个项目供应商的沟通协调机制,目的地主管机构居中指挥,调度各个供应商相互配合,共同为目的地宣传整体服务,达到整体宣传效果最大化。
(来源:执惠,作者:肖潜辉)

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享