本以为买了苹果的放心快充头与数据线，收到后还未拆封便知道上当了。这家@淘宝（@天猫 ）平台上的@苏宁易购
官方旗舰店，在首页展示的是苹果产品形象，还附注“官方20W快充”，承诺“假一赔四”，价格也接近苹果产品原装价。3月17日21:36，本人没有多想便下了单：20W充电头+2米数据线，标价128元。
3天后，本人收到了这个标注“邻家”品牌（也不知是否商标）的深圳本地产的商品，大感意外，便立即与商家联系，认为与描述不符，有欺诈嫌疑，要求给予补偿，被商家拒绝。为此，本人即投诉到淘宝官方客服，提出2项诉求：1. 要求商家兑现承诺，“假一赔四”，至少退款；2. 平台应及时制止这种弄虚作假、涉嫌诈骗行为，并予以处罚。
然而，2天后，淘宝平台回复称本人诉求“不成立”，如“因不喜欢不想要等个人原因”可以申请退货退款，但须自己承担运费。对此，本人表示对这样的处理结果不满意。淘宝平台回复，将“反馈给升级专家进行处理”，并称“会在24小时内通过电话/短信/小蜜反馈”。然而，本人除了在淘宝官方平台刷到一条“高级处理专家徐律扬”的留言、表示“已收到您的维权诉求并会通过9510212尽快与您联系”外，再无淘宝平台的任何主动信息。
3月26日，商家发来“退货退款”地址，表示“拒收中通，运费不能发到付”。无奈，本人只好自付运费将该“苏宁自营产品”退回商家。
4月1日，本人查询到商家已于3月31日11:50签收，便要求商家“退款”。4月4日17:55，本人终于收到126.92元“退款”，其中已扣除1.08元“优惠”。至此，围绕这笔交易，整整花了18天时间！看来，商家标榜的所谓“极速退款”也是一句忽悠顾客的空话。
很遗憾，我的维权失败了！我相信，这也是绝大多数顾客在国内某些电商平台的遭遇！电商平台上，这种十分明显的弄虚作假行为是否涉嫌欺诈，是否侵犯了有关厂商的知识产权？平台如此无视与放任，是否属于纵容犯罪，乃至合谋？对电商平台上的这种丑陋现象，虽然媒体时有曝光，虽然有关方面不时有监管与处罚，但商家的弄虚作假及假冒伪劣依然像毒瘤一样在这些电商平台上野蛮生长，顾客往往投诉无门，维权艰难。我们看到，在淘宝平台上，这家“苏宁易购官方旗舰店”至今依然展示着足以让顾客误以为是苹果产品的“靓丽形象”。而这样的“平台展示”并不是个别商家的单一行为，而是整个平台的普遍现象。
3天后，本人收到了这个标注“邻家”品牌（也不知是否商标）的深圳本地产的商品，大感意外，便立即与商家联系，认为与描述不符，有欺诈嫌疑，要求给予补偿，被商家拒绝。为此，本人即投诉到淘宝官方客服，提出2项诉求：1. 要求商家兑现承诺，“假一赔四”，至少退款；2. 平台应及时制止这种弄虚作假、涉嫌诈骗行为，并予以处罚。
然而，2天后，淘宝平台回复称本人诉求“不成立”，如“因不喜欢不想要等个人原因”可以申请退货退款，但须自己承担运费。对此，本人表示对这样的处理结果不满意。淘宝平台回复，将“反馈给升级专家进行处理”，并称“会在24小时内通过电话/短信/小蜜反馈”。然而，本人除了在淘宝官方平台刷到一条“高级处理专家徐律扬”的留言、表示“已收到您的维权诉求并会通过9510212尽快与您联系”外，再无淘宝平台的任何主动信息。
3月26日，商家发来“退货退款”地址，表示“拒收中通，运费不能发到付”。无奈，本人只好自付运费将该“苏宁自营产品”退回商家。
4月1日，本人查询到商家已于3月31日11:50签收，便要求商家“退款”。4月4日17:55，本人终于收到126.92元“退款”，其中已扣除1.08元“优惠”。至此，围绕这笔交易，整整花了18天时间！看来，商家标榜的所谓“极速退款”也是一句忽悠顾客的空话。
很遗憾，我的维权失败了！我相信，这也是绝大多数顾客在国内某些电商平台的遭遇！电商平台上，这种十分明显的弄虚作假行为是否涉嫌欺诈，是否侵犯了有关厂商的知识产权？平台如此无视与放任，是否属于纵容犯罪，乃至合谋？对电商平台上的这种丑陋现象，虽然媒体时有曝光，虽然有关方面不时有监管与处罚，但商家的弄虚作假及假冒伪劣依然像毒瘤一样在这些电商平台上野蛮生长，顾客往往投诉无门，维权艰难。我们看到，在淘宝平台上，这家“苏宁易购官方旗舰店”至今依然展示着足以让顾客误以为是苹果产品的“靓丽形象”。而这样的“平台展示”并不是个别商家的单一行为，而是整个平台的普遍现象。