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团队咨询更轻松的合作

2026-01-28 10:15阅读:
【巩义丁香焦点解决第22期学员坚持原创分享第3672天】

团队咨询更轻松的合作

团队指的是一小组的人,他们的能力相互补充,为了一件共同的事、共同的业绩目标和共同的工作方法而投入工作并且相互负责。工作团队在特定的、由“上面”规定的框架条件下进行自我组织和调控。对此,如果框架条件变化了,他们往往必须自己重新安排和组织。
咨询动机的范围:
团队咨询通常在过渡阶段时有需求,如“不再像以前那样继续下去”和“新的情况等待处理”。典型的过渡有:
团队开始:如果工作有新的计划,为此要招募新人,工作流程必须在企业中重新设定。
团队结构:如果一个现有的团队面临新的要求和变化的任务,或者新的成员组合。
团队解散:如果一个长期存在的团队完全解散或者它的成员被分配到其他的团队中。
但是,即使在没有发生大的变动时,有时有人出于日常工作的原因也会做团队咨询,即当日常的运作功能不良时。如:
由于意义、目标或工作的规则变得不清楚。
由于看起来缺乏合作。
由于赞赏和批评的做法不妥。
由于工作进展的速度导致了冲突。
此外,当消极的甚至创伤性的事件使团队工作的正常进行暂时变得困难或受到阻碍时也需要做团队咨询。
有时,当领导团队由于团队动力的原因难以及时地做出决定时,也会做团队咨询。
团队、团队工作、团队发展、团队角色、团队能力和团队类型的社会和组织心理学知识,详见克里兹和内鲍尔。

如果对同事的支持和团队中的相互咨询感兴趣,则可以看赫维希-莱姆浦或施密德、法伊特和魏德纳的书。
系统团队咨询师想要借助自己咨询实践中的案例形象地来描述系统团队咨询,系统的团队咨询实践遵循以下基本思想:
1.邀请领导加入:对更大的组织中的团队紧密度以及团队的组织中的领导角色,不仅尝试做反映,也要加以利用。团队咨询的布置任务者/出资者、咨询团队和团队咨询师之间的三角关系始终需要一个三方协议。因此,系统咨询师通常与为团队咨询提供资金的陌生的领导如业务领导进行事先谈话,并且有时会在结束后做总结回顾性谈话。因此,团队咨询师邀请团队的直接领导者在会谈中共同发挥作用,如,在有不清楚的情况时,由他对更大的组织中的“官方政策”做出解释,或者他自己作为团队领导谈谈他对此的理解(官方声明),然后直接和团队咨询师就领导实践的可能性进行评估。
2.通过透明度提升安全感:团队咨询师在咨询过程中给所有团队成员尽可能多的安全感。这要求在准备阶段就要有很高的透明度。他们通过预先谈话和书面的事前通知,也使没有咨询经验或渴望咨询的成员大致了解他们要做什么。团队咨询师在咨询开始时宣布规则,接下来根据需要不断地确认:在此一切都可以说,但是没有人必须说他不想说的事,并且这里不是关于单个的团队成员而始终是关于合作的。
3.让所有参与者发声:团队咨询师让所有成员都发言,也包括倾听那些不敢发言的人、内部的流亡者、少数派。常常正是这些声音才是重要的,因为它代表了团队中还没有说过的内容。因此,团队咨询师在会谈中对于存在等级结构的团队和大团队(多于1012个成员)中出现的棘手的话题和整个有争议的问题,往往先通过简短的小组讨论,由一位发言人报告结果,而不需要每个人说出他个人对这个问题的想法。另一方面,团队咨询师尝试主动地打破话题的禁忌。做法是他们有时会自己提出诸如此类的假设,如:我们估计目前还有什么没有被说出来,但是这可能是有些人已经想到过的。此外,团队咨询师也提供机会,在不同的分组中通过反映位置反思性地评价团队的日常生活。
4.将咨询和日常生活联系起来:团队咨询师力求使咨询谈话尽可能紧密地与团队的日常生活联系起来。有时我们作为参与其中的观察者,观摩团队日常生活情形如典型的生产过程或工作会谈,并且当场以及在下次咨询会谈中反馈他们的观察。如果咨询一直没有结果或不清不楚,通常他们会结束咨询谈话,并在黑板上写出尽可能具体的商定意见,即会谈之后要发生什么事:何人做何事到何时?
系统团队咨询的时间和范围取决于整体任务。作为紧急的危机干预通常是13次会谈。如果是不复杂的团队发展措施,如团队新的开始,那么小的剂量就够了。对于应对艰难的调整过程或解决长期的冲突,估计要半年到最多两年的时间,会谈次数在5到最多15次之间,每次一个半小时。
焦点技术的修习,与学友们同步坚持心得体验的分享,每天进步一小点,心理治疗与幸福的能力如毛发之生长,不见其长,日有所长。
美好的一天,感恩每一个遇见。



0二六年一月二十八日





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