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团队的开始与融合

2026-01-30 10:52阅读:
【巩义丁香焦点解决第22期学员坚持原创分享第3674天】

团队的开始与融合


团队的开始:
当成立一个全新的团队,并且员工来源完全不同时,如果团队成员的寻找和选择是一项复杂的任务,系统咨询师对此可以提供支持。
如,一所大医院的负责人计划建一家分院。人们大多怀着复杂的心情看待这个变化。因为现在医院的床位和职位要缩减,估计会有不少员工被调到分院工作。那些要调动的人在“良机”和“跳入冷水”之间摇摆不定。那些留下的人则在被留下的忧伤和能够在熟悉的环境中的安心之间摇摆不定。由于这样的内心矛盾,分院的领导在招募员工方面半心半意,应聘的员工还远远不够。
咨询师在第二次与分院院长的会谈中评价说,这种退缩的员工招募方式似乎是对新院成立的一种聪明的自行破坏方式,也许是出于对所有疑虑的全心全意的忠诚。由此触发了一场激烈的讨论,人们如何敢于“大张旗鼓”地或是“非常秘密”地招募员工。
作为重要的象征性的行为,在第三次会谈中医院的几位高层领导收到请求,要对这个项目特别是一种大张旗鼓式的员工招募“给予祝福”。
在这样做之后,分院领导决定采用这种大张旗鼓的招聘形式。三个月后几乎所有的职位都招满了。
如果是要聘用员工,“团队启动仪式”将有助于加快最初的团队建立,可以更快地达到有成效的阶段。如果员工以及领导快速制定出一张关于不同专业经验(工作岗位、职业培训经历)、个人的特殊能力(我特别擅长什么),以及对于新工作的期待和担忧的“地图”,将是很有帮助的。
通过“谁是谁”雕塑,可以很好很容易做到这点:
团队
启动的第一个半天用来打招呼、获取信息和相互认识。在一开始,使员工调动起来的方法是“谁是谁”雕塑。其中参与者在很多话题中与相关的人在房间中站在一起,他们关于这个话题有共同的命运,如:
汽油价格上涨,去分院时要开长时间的车,该怎么办?
那些下午要带小孩的人因此喜欢上午的班?
多少吸烟的人和不吸烟的人必须取得一致:允许在哪里吸烟?
谁从原来的哪些工作岗位上带来了哪些不同的能力?
第二个半天用来人才交流。员工相互访谈十分钟,内容关于他们特别的天赋和兴趣,并且以一种简短的典型特征形式来介绍。然后住院部负责人提出要在住院部的日常工作中执行的重要任务,包括从材料订货、房间布置到花卉养护,再到医院文化。在人才交流之后这些功能以及安排早班、晚班和夜班就容易了。
团队融合:
两个团队的合并常常是由于销售额和员工人数的缩减,或者一个或两个团队的功能被认为是不再合时宜的或有必要的。在这样的情况下,新合并的团队中的一部分人常常会感到自己是机构发展中的失败者,并且对领导期待的新做法没有动力。此外,两个团队的文化常常相互是陌生的、不理解的,并相互会提出疑问的。如果工作业绩持续下降,他们在这种情况下偶尔会来做咨询,因为这种内部的摩擦损耗会“吃掉”工作的动力和能量。对此通常在2-5次的碰面中完成:
把两个团队既往的历史与合并的历史一并处理,使得两个原先团队中存在的争执首先被理解,然后被处理。
使以往的团队文化相互变得明确并可以接受,以便更容易找到一个新的共同的团队文化的结合点。
重新商定对于当前合作最重要的问题的规则。
以新的“我们的感觉”为这个团队与外部的关系重新定位。
如:一个医院的住院处由原来的两个住院部合并而成。系统咨询师与之进行了三个半天的团队咨询。前面两次之间间隔两个月,第三次在半年后。
在第一个半天里,首先在“相互充分信任”的小组中互相交流“自己在小组咨询中想象到的最美好的和最可怕的事”,以及“对于我来说在此应该有什么结果”。
然后在一次时间旅程中走过双方14年的历史中美妙的、创伤的和常规的阶段。
最后在墙报上写出:如果住院处“一切都在理想地进行,一年后”的一个缩影,以及迈向那里的小小的第一步会是怎样的。
关于小小的第一步,如果能够找到特别多的想法,就会在工作小组中指定一个发言人。
一个月后,“工作进展顺利”,大家感到都“凑在了一起”,“彼此更加畅所欲言”,责任感也提高了。
接下来,对于“共同政策”当中有争议之处的协商被放在了中心位置:
如何与麻烦的病人划清界限?
如何使团队商谈更加紧凑?
如何更加明确地相互交流治疗计划?
如何改善住院处的对外代理?
通过两次关于有争议的治疗问题的讨论的模拟角色扮演,可以发展出两个新的决策模式,并且在第三次会谈之前的半年中要尝试这种新的模式。
六个月后,团队合作和气氛都维持得很好。虽然目前他们提出了新的调整方面的问题,但是这与团队的合并无关。
焦点技术的修习,与学友们同步坚持心得体验的分享,每天进步一小点,心理治疗与幸福的能力如毛发之生长,不见其长,日有所长。
美好的一天,感恩每一个遇见。



0二六年一月三十日





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