新浪博客

改变组织架构的特征性要素和组织诊断

2026-02-06 11:27阅读:
【巩义丁香焦点解决第22期学员坚持原创分享第3681天】

改变组织架构的特征性要素和组织诊断

改变架构的特征性要素:
1.一个由高层领导组成的调控小组,他们对变化过程的成功负责;一个项目小组,负责推动变化的进行,其理想的情况下是由以下成员构成:一位领导,一位组织内部的项目经理,一位或几位内部和/或外部的咨询师,以及该变化过程涉及的部门或工作小组的一位代表。
2.一个共振小组(有时也称“共鸣板”)或反映小组,同样是由企业中不同利益团体的代表组成,并且不用承担决策的任务,他们能够为项目小组完成任务提供重要的中间信息,即如何推行变化的以及“有何情绪反应”。
3.组织的一个系统诊断:通过对组织不同的部门进行个体或团队的会谈,并且偶尔选出某些日常工作的情形进行参与性的观察,会发展出对系统逻辑的一种理解,从而也就理解了组织当前的状态,其中也包括组织历史中重要的持续产生影响的部分,以及有重要意义的有关未来的相互冲突的希望和担忧。
4.干预:一系列能够为组织带来“新的内容”的活动。可以是不同形式的“咨询”,目的是通过参与者本人产生新的想法;可以是“训练”,为的是传授并且整合新的能力和工作方式,以便最终做出“决定”,如关于新的团队组合、新技术或工作流程。
5.里程碑:事先确定的时间点,在这个时间点要呈现出变化过程中需要首先实现的中间成果。在这个时间点,要报告并评估目前为止所取得的成果。在成功的情况下要庆祝一番。如果出现明显的矛盾冲突和不可能实现的
任务,就会为调整改变过程提供动机。在完全失败的情况下,或者由于急剧的环境变化使得整个项目显得不再有意义,那么就要考虑终止变化过程。
对于一个组织架构,它的计划概况图包括的内容越多,涵盖的时间越久,涉及的人越多,就说明它越重要。一家拥有来自世界各地的2万多名员工的国际建筑集团一个进行了4年多的组织咨询,由维也纳柯尼希斯维泽咨询公司提供,呈现的架构图和网络工作图等可视化的过程架构图,使得人们对如此庞大的组织咨询中丰富多样的干预方法和时间流程有了一定的了解。人们可以看到一个调控小组(核心小组)自始至终作为整个过程可以信赖的协作机构。咨询初期进行了系统诊断,但是在第三年和第四年反复对变化重新进行评估。在整个过程的早期阶段就已经启动了“愿景过程”和“分项目管理”。在第二年和第三年的中期阶段“疯狂的青年人”开始了他们的工作,新引进的一个“客户议会”在最后的一年半才开始进行。
组织诊断:
在系统咨询初期进行系统诊断,往往需要通过个体或团体咨询,以及选择性的观察组织日常工作中的重要方面来完成,有时也会通过对员工进行书面调查来完成。理论上系统诊断是在组织咨询之前进行的;根据团体咨询师的经验,随着组织改变过程的推进,它会时常发生变化。
认识一个组织可以借助关键的提问。以下介绍的关键性的提问,是组织诊断的探索过程提问的基础:
1.对象:组织有哪些名称,这些名称有多重要?哪些人或子系统属于这个组织,哪些不属于?这个组织归属于哪个更大的背景?
2.目标设定:从哪里可以看出组织的本质目标?不同的成员对于这个本质目标的看法有多么一致或不一致?所有员工对目标设定有多少了解?
3.重要的环境:组织认为哪些环境(顾客、出资人、竞争者、市场、协会、政府部门)是重要的?它如何对待?这些环境稳定吗?还是目前发生了变化?
4.信念:重要的信念、世界观、行动的前提是什么?对这些信念的共识和冲突在哪里?这些信念如何影响实际发生的事?
5.当前内部政策的互动模式:谁当前在哪个领域活跃?重要行动者如何相互支持、阻止或抗争?通常会尝试做什么?通常什么会成功?什么会失败?
6.历史:组织从何时开始存在?哪些早期的事件到如今还有重要意义或影响?从中产生了哪些对于如今的组织的压力和优势?
7.评价:组织中不同的行动小组会把什么评价为资源、优势和值得保留的,什么是限制(不好的,但是现在还未被改变),什么是问题(不好的,但是现在可能已经被克服了)?
8.未来的想法:在一定的时间后(如6个月、3年、50年后)组织看起来最好的情况(奇迹提问)是怎样的或最差的情况(最糟的脚本)是怎样的?
9.咨询师的的诉求和任务:不同的利益团体确切地希望在这个组织中继续发展什么或改变什么?具体通过什么可以看出来已经取得了成功?咨询师为此具体要做什么,做到什么时候?
焦点技术的修习,与学友们同步坚持心得体验的分享,每天进步一小点,心理治疗与幸福的能力如毛发之生长,不见其长,日有所长。
美好的一天,感恩每一个遇见。



0二六年二月六日





我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享