家校关系中我们所不知道的真相
2022-07-02 20:18阅读：
特殊时期，孩子们居家网课。有一天，我收到一位妈妈发来的信息，第一句话就是“雷老师，我今天和孩子的数学老师吵了一架。”
虽然直接和老师吵架的家长不多，但觉得自己很委屈，以及对老师多有抱怨的家长不在少数；同样，我也听到了老师们的声音，老师的情绪感受和家长是一样的，有抱怨、有委屈。
老师和家长之间的情绪能量流动，同样符合物理学中的作用力与反作用力的定理。
现在终于熬到孩子们放暑假，家长和老师紧绷的情绪得到放松，可以平心静气地坐下来看看家校矛盾是怎么一回事了。
我来讲一个故事。
去年有一天，一位妈妈带着三年级的儿子小江来到我的工作室。当我按照咨询流程询问妈妈有什么诉求时，妈妈顿时流泪滚落下来：我已经无所谓孩子有什么问题，只有一个要求，有什么办法让老师不要再来找我，实在受不了这个老师。
妈妈拿出手机要我看。老师每天都给她发微信、打电话，内容都是指责孩子表现如何的差，好像已经是个十恶不赦的坏孩子了；批评家长对老师的话置若罔闻，不负责任，到现在还没有把孩子管教好。我看到老师发出的一条条信息，像在扔一颗颗炮弹，狂轰乱炸。妈妈说，现在一听见手机有新消息的提示音，立刻簌簌发抖，想看却又不敢看，就怕是老师发来的。妈妈认定老师对小江有成见，在故意打击孩子。转学太困难，向学校提出换老师又不敢，妈妈觉得再这样下去自己要崩溃了。
妈妈没有看到的是，事实上老师的情绪也到了崩溃的边缘
，否则不会狂轰乱炸扔信息。
家校关系异常紧张、矛盾一触即发。
我安慰妈妈，根据我的评估，孩子没有大问题，主要是专注力有困难，能解决。我说的是事实。在我看来，除了有先天的智力障碍以外，能解决的问题都不算大问题。
那么小江在学校的种种行为表现又是怎么回事呢？这和孩子特有的心理活动相关。我引导妈妈去看到：妈妈每次接到老师的投诉就要对孩子发一通脾气，而孩子爱妈妈，觉得是老师把妈妈气成这样，就去报复老师，故而每天在课堂上变着花样的捣蛋，目的是把老师激怒。妈妈想想自己确实每次接到老师电话后，都是怒气冲冲对孩子大吼大骂一通，原来孩子在学校表现那么出格是因为自己的情绪，原来孩子是爱妈妈而不是故意要气妈妈。
接着，我带妈妈走进老师的内心，去看见老师的初心：老师对小江那么情绪化，说明她潜意识中是看好小江的，认为小江有能力做得更好才处处对他有所要求，只是老师没有懂孩子，不知道正确的方法，因而越用力结果越糟糕，老师就有焦虑情绪了；老师向家长屡屡告状的情绪背后，是在向家长求助。我对老师的一番心理分析让小江妈妈一下怔住了。
是的，老师如果解决了问题，还需要向家长告状吗？这几年我深入老师这个群体，听到了他们内心的声音，看到了他们告状背后的真相是发出求助信号。然而，很多家长没有看到这一层，老师自己也没有觉察到。
看到小江妈妈的身体放松了很多，我开始和她沟通解决问题的具体方案。小江的专注力困难可以依靠脑体训练来改善，这件事算是比较简单可控，最关键的是要化解家校矛盾，至少要止损，不能让矛盾激化。我对妈妈说：“现在老师的情绪到了崩溃的边缘，只有你能帮到老师，我口述，请妈妈给老师发一段信息好吗？”妈妈点点头。
要发的信息总共只有三句话。
“谢谢老师对小江的关注。”
第一句是表达感谢。老师的批评和要求也是对孩子的一种关注，只不过这种关注的形式不是孩子需要，也不是家长想要，但家长还是可以就关注本身表示感谢。表达爱和感恩是所有关系问题最好的解药，没有之一。
“今天我带孩子去找雷老师咨询，雷老师说孩子的问题是感统失调，能解决。”
第二句说明事实，安抚老师焦虑的心。
“我们会按照雷老师的建议去做，只是请老师等我们一段时间，谢谢老师！”
第三句主要是表明家长对解决孩子问题的态度，并用一句温暖的话做结束语。相信老师看到了家长担责任的态度，又感受到温暖，情绪定能缓解了。
这三句话，是我提炼出来、帮助家长解决和老师沟通难的 “三步曲”
话术句型。99%的家长使用后，有效改善了家校关系，有1%的家长觉得无效，但也肯定没有产生不利的后果。
三句话几十个字，妈妈很快在手机上打完，待要发送时却迟疑了，大概是想到平时躲老师还来不及，现在竟然要主动去撞老师的枪口，可能又担心信息发出以后老师会怎么样。我觉察到了妈妈的心有余悸，便鼓励安慰她一番。
仅仅过了五分钟，正当我要开始做下一个家庭咨询时，房门被猛地推开，小江妈妈微红着脸，神情有些慌张地站在门口喊我。咦？方才脸色还不红，怎么现在？我心里一惊：难道是刚刚发的信息，妈妈被老师训斥了一顿？应该不可能呀。等了片刻，小江妈妈才摊开手机给我看。原来是老师的回复，只有一句话：“快帮我问下雷老师，我在学校要怎么做。”妈妈激动的有点语无伦次：雷老师，我现在真的相信你说的，老师是想努力把我们孩子弄好。哈哈！妈妈这次自己看到了老师的初心。
我有点小惊喜，没想到老师和家长之间的冰坨这么快就开始融化了。
很快，小江的老师加了我微信。是L老师。
我首先帮助L老师走进家长的内心世界，去看到之前也许没有看到的一面。家长知道自家孩子有缺点，但这些缺点是在他们眼皮底下长起来的，因此，他们对孩子身上的问题早就熟视无睹了，这是家长容易有的局限性；但是这个局限性，并不妨碍家长希望自己的孩子变得更好、以及配合老师工作的意愿。不过，在家长心中，老师代表了权威，老师对孩子的否定、对孩子的负面情绪，会极大影响家长的情绪感受，家长有了负面情绪，如何还能和老师配合好？
家校关系紧张的真相，就是家长和老师没有相互看见。
……
转眼间一个多月过去，时间来到了学期结束。小江无论是考试成绩还是课堂纪律都有了质的飞跃，被全班同学一致评选为年级的进步之星。妈妈捧起这张没有什么分量却又感觉沉甸甸的“进步之星”的奖状，抑制不住内心的喜悦，真诚地感谢L老师对孩子的帮助。
家校关系变得和谐，最受益的就是孩子。
然而，故事到这里并没有结束。
大家能想得到吗？这个过程受到触动最大的是L老师。
小江的飞速进步以及家校关系的改变，让L老师获得了极大的成就感，也产生了强烈的学习愿望。于是，在一个国定假期，她放下自己年仅二岁的孩子，来到我开办的咨询师班上，整整三天，全身心地投入学习。我永远忘不了在课程结束分享的那个场景，L老师泪流满面，说之前不懂孩子，把孩子这样那样的行为看成是品行问题，所以拼命想纠正他们，很焦虑，现在懂得了孩子行为背后的根源，懊悔自己以往情绪化的语言和行为对孩子造成了伤害，也辜负了家长的期望。说到此处，L老师禁不住放声大哭，说从此以后要全力去弥补孩子们。滚滚泪水中满是对孩子和家长深深的内疚，对自己过往的自责和悔恨。
L老师的坦诚感动了在场每一个人，也改变了大家对老师以往的认识。L老师是好老师！
老师这个身份，对孩子有一种天然的要求，希望自己的学生好好学习天天向上。深入到老师群体后，我能深切地感受到这一点。我看到老师焦虑的情绪背后，是帮助孩子进步的美好初心，以及对自己的要求；只是当老师掌握的知识结构和能力，与当今孩子层出不穷的状况不匹配时，就容易产生焦虑情绪，就会对孩子、对家长说过激的语言，做过火的行为，家校矛盾激化。
可是，很多人都没有看到，那些焦虑的老师脸上写着三个大字：帮帮我。
而最能帮助老师缓解情绪的，正是孩子的家长，老师太需要家长的看见了。
“看见”能产生神奇的作用，情绪只要被看见，就没有破坏。家长和老师能相互看见，关系就和谐。
每颗心都需要爱、需要包容、需要理解，不仅孩子需要，父母和老师更需要。只有父母和老师都得到爱、得到包容、得到理解，他们才能爱孩子、包容孩子、理解孩子。
#家校关系
