第64封信要善于使用接纳性语言
2022-06-18 21:21阅读：
王老师：
你好！我发现，现在的学生真是越来越难管理了。前几天，有个学生迟到了，我只是简单批评了几句，然后要求他以后要按时到校。没想到，他不仅没有任何承认错误的意思，反而表现出明显的不满意情绪，在座位上摔摔打打，一副玩世不恭的样子。当然，这只是个例子，在班级管理中类似的事情还有很多，总体感觉学生不愿意听老师的话，总是把老师的话当做“耳旁风”。我想知道，怎样才能让学生听我的话呢？
年轻的老师：
你好！学生不愿意听老师话的现象真的是越来越多，这的确让我们很是头疼。我想，这主要是因为老师和学生之间的沟通出现了问题，甚至可以说是师生之间的关系出了问题。这封信之所以直到今天才回复，是因为我一直也没有找到好的切入点来和你聊这个话题，千头万绪的师生关系，还真是让我感到不知从何说起。幸好，我们团队共读了《父母效能训练》这本家庭教育的著作，里面关于亲子关系的实践策略和建议给了我很多启示——因为亲子关系的建构与师生关系的建设存在着共性。这本书里可以借鉴的观点有很多，我先谈其中的一个话题——接纳性语言。
接纳性语言是这本书第三章的主题，章节标题是《如何听，孩子才会说——接纳性语言》。很明显，这是亲子沟通的开始，意在告诉父母们用怎样的沟通方式才能让孩子敞开自己的心扉，帮助亲子双方开始正常的互动交流。我觉得，师生关系也是这样，只有老师的表达方式能够让学生接受，学生愿意把自己的内心世界呈现给老师，师生关系才有可能获得建设性的改变。所以，我认为师生关系中教师负有主动建设关系的先天责任，应该学会用自己的“说”诱发学生的“说”，也就是给学生以“真心”，换取学生的“实意”。
那么，教师应该怎么“
说”呢？那就是善用接纳性语言。在这本书里，作者没有明确地告诉我们什么是“接纳性语言”，而是使用大量篇幅介绍了“接纳性语言”的力量。为了更好地说明问题，我试着解释一下“接纳性语言”。所谓接纳性语言，就是尊重对方、肯定对方的一种话语方式。简单地说，就是双方在进行沟通时，要先接纳（尊重）对方，然后再进行进一步交流。比如前面你提到的问题，学生之所以不愿意接受你的批评，可能是因为你直接否定了他，让他感觉不到你的接纳，从而产生了不接受你所有建议的情绪。也就是我们经常说的，你不小心把交流的通道给堵死了。
我来猜测一下，你当时可能是这样对他说的——又迟到了，是不是晚上又熬夜玩游戏导致起晚了？类似的表达，会让学生感到你先入为主地认为错误在他，你不信任他，不认可他，抵触甚至抵抗的情绪或许就会“油然而生”。那么，接下来无论你说什么，他都不会从内心里去思考和接受，你们之间的沟通自然也就会“戛然而止”。
假如，你先接纳他，然后再给出建议，或许他就可以接受你的建议。比如，你这样说——你一定是遇到了什么突发状况，先去上课，下课咱们再聊……这样，学生就可以感受到你的信任和尊重，有了被接纳的愉悦感，可能他会主动和你说明原因，甚至会自己提出改进的方法。我觉得，后者就是接纳性语言。
接下来的问题自然就是如何使用接纳性语言了。书中关于使用方法介绍的很专业，也很细致，我想分享的是其中的两个基本环节，也可以说是两个关键步骤：一是发自内心地接纳他人，二是准确而及时地表达出自己的接纳。前者是说，使用接纳性语言不是表演，要从内心里真正接纳对方；后者是说，你不仅要接纳对方，还要善于精准地表达出来，让对方感受到你的接纳——这是重点，也是难点。
为什么要发自内心地接纳对方？这是因为同样的语言，说出来的背景和目的不同，形成的结果也就会大不相同。比如，同样一句“你来说说，最近发生了什么事情？”抱着批评心态的人来说，可能是为“定罪”寻找依据的开头语，接下来学生所说的话都会被理解为“呈堂证供”；抱着接纳心态的人来说，则有可能是给学生自主解决问题的机会，有可能引导学生在“自述”中自我发现、自我反思，并进行有效的自我修正。所以，语言是外在的标识，真正的接纳性语言一定来自完全接纳的人。如果一个教师十分讨厌某个学生，就很难发自内心里表达出来对学生的接纳。
至于怎样表达自己的接纳，书中的很多技巧和策略比较实用，比如不加干涉、被动倾听等非言语交流方式。这样的交流看似无为，实则大有作为，有点“什么也不说”就可以理解我的意思。至于言语交流就深奥的多，需要一定的学习和修炼，特别是心理学的知识。这些，我肯定无法在这样一封短信中表达清楚，建议你可以读读这本书，然后由此去阅读更多关于沟通的作品，慢慢提高自己的交流能力。作为教师，沟通能力是第一位的，没有好的沟通，就不可能产生好的教育。
我给你的建议是，多从学生的视角看待问题，多一些换位思考，试着理解、信任、接纳自己的学生，然后就有可能有好的交流，也就会发生好的师生关系。
关系好了，教育也就好了——你可以试试。
