关于规范网络预约出租车运营秩序的建议
张克锋
一、问题
网约车运用互联网技术，具有叫车方便、等待时间短等优势，有效缓解了“打车难”问题，为群众提供了更加多样化、个性化的出行选择。
但是，很多乘客经常遭遇“网约车乱象”：中途加价、单方取消订单、线下收款、不按预定地点接送乘客，有的司机性情暴躁，甚至涉嫌吸毒、精神失常，损害了网约车市场，威胁到乘客和社会的安全。
二、原因
1、平台监管不力。对于乘客投诉行为敷衍塞责，对较真的也多是退费或补偿所谓的20元了之，没有真正的监管和处罚措施，放任甚至助长了网约车司机的违法违规等恶习。
2.群众维权意识薄弱，且涉及金额较小（
张克锋
一、问题
网约车运用互联网技术，具有叫车方便、等待时间短等优势，有效缓解了“打车难”问题，为群众提供了更加多样化、个性化的出行选择。
但是，很多乘客经常遭遇“网约车乱象”：中途加价、单方取消订单、线下收款、不按预定地点接送乘客，有的司机性情暴躁，甚至涉嫌吸毒、精神失常，损害了网约车市场，威胁到乘客和社会的安全。
二、原因
1、平台监管不力。对于乘客投诉行为敷衍塞责，对较真的也多是退费或补偿所谓的20元了之，没有真正的监管和处罚措施，放任甚至助长了网约车司机的违法违规等恶习。
2.群众维权意识薄弱，且涉及金额较小（