问：赵老师，我们在讨论问题的过程中，很容易陷入到无法彻底解决问题的局面。比如“产品同质化”的议题，大家认为同质化情况很严重，认为应该采取正确的行动，但另一方面又缺乏从根本性解决问题的思路。
讨论很久之后，问题还是那个问题，解决答案仍然是传统做法，没有新意的情况下，讨论总是处于某种焦虑之中，有的时候真的让人感到绝望。
如果您在现场遇到这种情况，会怎么做呢？
企业的经营管理，一直在经历从简单到复杂、从粗放到精细、从稳定到敏捷的演变过程。这些演变不仅体现在产品变化上，更深刻地反映在管理者面对问题与挑战时的思考维度上。
受到有限资源、利益冲突、不确定性、业绩压力、组织文化等综合因素的影响，人们往往会运用过往经验，解决眼前的具体问题。即便大家知道这种方式，不仅无法从根本上解决问题，也很容易陷入“就事论事”的思考维度。最终只是延续了问题，并不能够从根本上予以解决。
正是这种状态，会让管理者陷入持续焦虑而无法自拔。
我们需要思考的是，在思考问题的过程中，我们抓到问题的本质了吗？过去和现在面对同样的问题，本质上有什么不同吗？需要说明的是，我所谈的问题本质，是指造成问题的最根本原因。
所以，遇到这样的情况，我经常会问参会者：“如果以发展的眼光来看，这些问题与过往我们所面临的情况有哪些本质上的不同？”
我们会发现，当人们回答这个问题的时候，关注点会出现几个变化：
讨论很久之后，问题还是那个问题，解决答案仍然是传统做法，没有新意的情况下，讨论总是处于某种焦虑之中，有的时候真的让人感到绝望。
如果您在现场遇到这种情况，会怎么做呢？
企业的经营管理，一直在经历从简单到复杂、从粗放到精细、从稳定到敏捷的演变过程。这些演变不仅体现在产品变化上，更深刻地反映在管理者面对问题与挑战时的思考维度上。
受到有限资源、利益冲突、不确定性、业绩压力、组织文化等综合因素的影响，人们往往会运用过往经验，解决眼前的具体问题。即便大家知道这种方式，不仅无法从根本上解决问题，也很容易陷入“就事论事”的思考维度。最终只是延续了问题，并不能够从根本上予以解决。
正是这种状态，会让管理者陷入持续焦虑而无法自拔。
我们需要思考的是，在思考问题的过程中，我们抓到问题的本质了吗？过去和现在面对同样的问题，本质上有什么不同吗？需要说明的是，我所谈的问题本质，是指造成问题的最根本原因。
所以，遇到这样的情况，我经常会问参会者：“如果以发展的眼光来看，这些问题与过往我们所面临的情况有哪些本质上的不同？”
我们会发现，当人们回答这个问题的时候，关注点会出现几个变化：
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从只关注“当下”的具体情境，开始思考“发展”中的显著差异，反思的维度可能是组织的，更可能是市场、客户的；
- 从具体“事情”的解决，开始思考事情背后的“逻辑”；
- 从评估“做法”的利弊，转化思考我们要体现的“经营理念”是什么；
- 从思考采取哪种“策略”，思考我们的“定位”，对于客户有什么不同。