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今天我们继续来讲，在线上遇到的客户异议处理的话术。有时候在线上我们会遇到一些比较难说话的欠款人，他跟你讲。你的身份无法核实，你把你的身份证拍给我看。遇到这样的客户，我们首先要判断一下，他是真的不相信我们的身份，还是故意以此为理由。
如果是真的不太相信我们的身份，我们不一定非要拍身份证，也可以拍其他的东西拍我们的系统，拍他的一些借款资料，让他相信。但是像信用卡类这些对卡人信息保护比较严的，只能让卡人去打客服了，或者你说一些客户借款的详细信息给他，看能不能绕过这个话题，如果他是故意以此为理由，来拖欠欠款，那我们就可以反驳。
王先生，如果你要看身份证可以啊，那你到我们单位来，我当面让你看个够。你自己的欠款都这么长时间了，你自己不知道吗？我们只是以一个工作人员的身份来跟你核对相关的资料。
如果你不想认账，那就直接说，不要找理由。你的钱
今天我们继续来讲，在线上遇到的客户异议处理的话术。有时候在线上我们会遇到一些比较难说话的欠款人，他跟你讲。你的身份无法核实，你把你的身份证拍给我看。遇到这样的客户，我们首先要判断一下，他是真的不相信我们的身份，还是故意以此为理由。
如果是真的不太相信我们的身份，我们不一定非要拍身份证，也可以拍其他的东西拍我们的系统，拍他的一些借款资料，让他相信。但是像信用卡类这些对卡人信息保护比较严的，只能让卡人去打客服了，或者你说一些客户借款的详细信息给他，看能不能绕过这个话题，如果他是故意以此为理由，来拖欠欠款，那我们就可以反驳。
王先生，如果你要看身份证可以啊，那你到我们单位来，我当面让你看个够。你自己的欠款都这么长时间了，你自己不知道吗？我们只是以一个工作人员的身份来跟你核对相关的资料。
如果你不想认账，那就直接说，不要找理由。你的钱