AI聊天机器人会取代心理咨询师吗？
魏新益、雷雳
您是否曾经想过，未来的心理咨询师可能是一个人工智能（artificial intelligence, AI）机器人？
1. AI是否具有意图理解和共情能力？
最近一项研究开发了具有人类特征的AI心理咨询机器人，这一机器人可以初步理解用户的心理咨询意图并进行对应的语言和表情反馈。例如，当用户表达“我最近很抑郁的时候”，机器人会根据“感到抑郁”的关键词回应说：听到你感到抑郁我真的很难过，并表现出伤心的人脸表情；然后引导来访者说出其抑郁问题并提供建议（Park et al., 2023a）。研究发现，相比机器人表情设计，这种人脸表情设计使得AI聊天机器拉近了与人类的心理距离，从而增加了信任感，最终使来访者更可能遵从机器人的建议（Park et al., 2023a）。这种设计也增加了社交融洽感，从而增强心理咨询满意度，并且似乎特别吸引社交焦虑个体（Park et al., 2023b）。
尽管AI机器人已经初步具备理解人类意图和共情的能力，但有人坚信AI不可能完全取代心理咨询师，因为它们仍然缺乏深度的共情能力。然而，最近一项研究训练了具
魏新益、雷雳
您是否曾经想过，未来的心理咨询师可能是一个人工智能（artificial intelligence, AI）机器人？
1. AI是否具有意图理解和共情能力？
最近一项研究开发了具有人类特征的AI心理咨询机器人，这一机器人可以初步理解用户的心理咨询意图并进行对应的语言和表情反馈。例如，当用户表达“我最近很抑郁的时候”，机器人会根据“感到抑郁”的关键词回应说：听到你感到抑郁我真的很难过，并表现出伤心的人脸表情；然后引导来访者说出其抑郁问题并提供建议（Park et al., 2023a）。研究发现，相比机器人表情设计，这种人脸表情设计使得AI聊天机器拉近了与人类的心理距离，从而增加了信任感，最终使来访者更可能遵从机器人的建议（Park et al., 2023a）。这种设计也增加了社交融洽感，从而增强心理咨询满意度，并且似乎特别吸引社交焦虑个体（Park et al., 2023b）。
尽管AI机器人已经初步具备理解人类意图和共情的能力，但有人坚信AI不可能完全取代心理咨询师，因为它们仍然缺乏深度的共情能力。然而，最近一项研究训练了具